UGG Le Marais

"Je suis entré dans le magasin pour acheter des chaussures après avoir choisi une paire (sans l'aide du personnel), je les ai montrées au caissier et il est allé les chercher dans la réserve. J'ai payé et quitté le magasin. Le lendemain, j'ai quitté Paris et quand je suis rentré chez moi, je me suis rendu compte qu'il m'avait donné les mauvaises chaussures. Après avoir contacté le magasin à plusieurs reprises et reçu des réponses contradictoires, le gérant a eu le culot de me crier dessus au téléphone et de refuser de m'aider pour le retour. Il a même déclaré qu'ils ne prolongeraient pas la politique de retour de 30 jours et qu'ils attendaient de moi que je leur renvoie cette chaussure comme par magie. Bien sûr, ils veulent que je paie les frais de retour des chaussures à Paris, mais pas à leur magasin, sinon ils auront des problèmes avec les douanes. Ils s'attendent donc à ce que j'envoie ces chaussures à un ami qui devra ensuite les retourner au magasin pour obtenir un bon d'achat. Tout cela, et les chaussures que je voulais sont maintenant en rupture de stock ! Je suis consternée par ce service client et choquée qu'ils traitent les touristes de cette manière. Dans aucun autre magasin, le client n'aurait à payer de sa poche pour retourner une chaussure pour laquelle ils ont commis une erreur. Service épouvantable, je suis sans voix. Je ne retournerai absolument jamais dans ce magasin et je m'assurerai de faire passer le mot sur Tiktok et Instagram."

"Expérience franchement déplorable chez UGG. Les vendeuses étaient manifestement indifférentes, ni accueillantes ni aimables, et l’attitude glaciale a continué même après mon achat : à peine un “merci, au revoir”, sans le moindre effort de politesse. Pour une boutique qui prétend vendre du service, c’est inacceptable."

"Vendeuse pas dutout accueillante ,expérience client très désagréable, même pas de signe de politesse."

"Les vendeurs ont eu une attitude peu agréable. Par ailleurs, la vendeuse ne s’exprimait qu’en anglais et arborait des accessoires à connotation politique, dont un tatouage représentant la carte d’Israël qu’elle revendiquait comme étant la Palestine. Ce type d’affichage n’a, selon moi, pas sa place dans une boutique, et encore moins à deux pas du Marais."

"Vendeurs pas accueillant ils disent bonjour a un client et le suivant non je pense qu'ils distinguent les fortuné des non fortuné je vais chercher un autre magasin plus accueillant et professionnel"

"Un grand merci à Bacary et Sayane pour leurs accueil et leurs conseils !!! Une équipe au top"

"Pas très contente je n'ai pas trouvé la pointure et la couleur que je voulais Pas trop de choix"

"Je suis venue deux fois dans le magasin, j'ai acheté plusieurs articles et à chaque fois le service client a été médiocre. Les vendeurs m'ont à peine adressé la parole et lorsque j'avais des questions ils répondaient à peine. Ils discutaient entre eux comme si les clients n'existaient pas. Il s'agirait de revoir le recrutement de votre personnel."

"Très déçu. L’équipe de vente discutait au comptoir. J’ai attendu qu’un vendeur daigne me répondre. Il n’avait pas la couleur du modèle souhaité. Seule réponse: allez sur internet. Bref la boutique et ses vendeurs désagréables ne servent à rien."

"La responsable est très attentionnée au téléphone elle m'a bien renseigné et à pris le temps de m'aider pour une commande. Même si ce n'est pas son travail. Merci"