UGG

"Très mauvaise expérience. Aucun accueil dès notre arrivée, le personnel ne nous a pas adressé un mot, trop occupé à parler entre eux. On s’est sentis ignorés du début à la fin. Zéro professionnalisme, ambiance froide et désagréable. Franchement nul, je ne recommande pas du tout. À fuir."

"Je ne comprends pas les avis négatifs. En tout cas, je viens de sortir du magasin et j’ai été accueilli avec le sourire tout au long de ma visite. Je recommande fortement! Allez voir par vous-même à quel point les gens sont sympathiques. Les conseils sont au top, il ne vous reste plus qu’à franchir la porte!"

"L'équipe de vente préfère discuter entre elles plutôt que de conseiller la clientèle ! Ça tombe bien car ils m'ont aucun modèle de chaussures : c'est bien connu on va chez Ugg pour acheter des petits hauts !"

"Une blague ! Il y a en théorie autant de staff que de clients mais le staff est calfeutré dans une arrière boutique et ne renseigne pas les clients. Le peu de personne qui “travaillent” le font avec une nonchalance et un manque de sérieux qui en devient même risible tellement il est flagrant. Je regrette de n’avoir d’autre option à offrir que cette marque mais je suggère d’essayer une autre boutique mieux managée et avec un personnel plus sérieux."

"Un grand merci à Céline pour son professionnalisme, d’une patience et d’un conseil exceptionnel. Merci infiniment."

"vendeurs peu disponibles et surtout peu aimables … dommage car beaux produits je préfère aller acheter dans les petites boutiques indépendantes"

"Accueil et ignorance totale des vendeurs et de la responsable que ne savait même pas que les procédures d’échange sont repoussés jusqu’à fin janvier pour les achats fait en décembre. Heureusement que le magasin dans le Marais a était plus sympathique et accueillant.merci au monsieur qui m’as répondu au téléphone."

"Patatra je pensais que s'était mon imagination Bien non!en vue des derniers commentaires Un sentiment d'une grande cour de récréation Je tiens également à m'excuser auprès de la demoiselle en caisse Mardi 14 de l'avoir déranger 🤔 Les loulous vendre des chaussures entre 160 et +++de 300 la paire demande un savoir faire bien preci si vos clients viennent chez UGG c'est pour ne pas acheter les pale copie à 20 euros où là nous clients pouvons passer outre laproximatif.... Je suggère une bonne formation concernant la marque et les produits Expérience qui ne m'empêchera pas de continuer à porter la marque"

"Vendeur très désagréable. Après avoir demandé une taille à deux vendeur différents, et 10 minutes d’attente toujours pas de chaussures. Les vendeurs qui partent servir d’autres clients. Impossible d’avoir un vendeur sérieux."

"J’ai rarement vu des personnes aussi désagréables, j’ai acheté il y a une semaine une paire en 37 que fut ma surprise en ouvrant la boîte de 37 qu’il y avait des chaussures en 38 dedans. Ils me l’ont pourtant vendu comme une paire de chaussures en 37. Évidemment, je reviens pour changer le modèle, dans la taille qui devait être normalement 37, aucune aide. Aucune sympathie. Boutique à éviter absolument ! Il ne faut pas travailler dans ce domaine, si vous n’aimez pas les gens."

"Accueil déplorable, vendeur arrogant et exécrable qui se moque complètement des clients. Marque sympa mais très chère et cette boutique est à éviter coûte que coûte. Acheter en ligne ou aller à la boutique dans le marais, beaucoup plus sympa. Autre option: le Bon Marché est à deux pas et a une petite sélection de Ugg. La qualité du service client n’est pas comparable."

"Inadmissible de ne pas pouvoir rentrer dans le magasin à 18h40 ! Surtout pour un simple echange de taille ! Bizarrement quand je suis venue pour acheter ce n'étais pas un problème.... Sans compter le manque d'amabilité..."

"Le vendeur, à peine aimable, a affirmé qu’il n’avait pas de stock et qu’il n’avait même pas de visibilité sur ceux des autres magasins. Il a répondu de manière nonchalante qu’il n’y avait que deux magasins à Paris (sous-entendu, je n’ai qu’à me déplacer). En guise de justification pour l’absence de réponse téléphonique, il a expliqué que la priorité était donnée aux ventes en boutique. Résultat : aucune aide, aucune solution, et pas même un sourire."

"Accueil très médiocre et le service n’est pas à la hauteur Très décevant Je déconseille fortement ce lieu"

"Service excellent et personnel très correct. Toujours à l’écoute et prêt à aider, l’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme.Merci à nadia qui a su faire preuve de patience. Je recommande vivement !"

"J’arrive devant la boutique à 18h45 et on m’en refuse l’accès sous prétexte que la boutique ferme à 19h! Juste une honte!!!! Un service client déplorable !!!!"

"Un comportement inacceptable de la part des vendeurs, jamais vu ça! Il y avait environ 10 clients dans le magasin qui attendaient. J’ai dû aller dans la réserve pour appeler quelqu’un, car il n’y avait ni caissier ni conseiller en magasin. Nous avons attendu plus de 15 minutes sans savoir à qui demander notre taille. Lorsque je suis entrée dans la réserve, on m’a demandé de sortir d’un ton grossier (4-6 employés du magasin). J’ai expliqué qu’il n’y avait aucun employé en magasin, et on m’a répondu : « Nous avons autre chose à faire. » J’ai encore attendu avec les autres clients, puis je suis entrée une deuxième fois dans la réserve (on entendait bien comment ils rigolaient et continuaient à papoter) et j’ai demandé : « Vous ne voulez pas vendre? Est-ce qu’on doit partir ?», et on m’a répondu oui. Finalement, nous sommes allés acheter des UGG chez Bon Marché, où les vendeurs connaissent leur métier ! Et j’y ai rencontré les autres clients qui n’ont pas été satisfaits par UGG Saint Germain aussi."

"Le vigile nous a viré du magasin. Motif : ce n est pas encore ouvert mais pourtant nous avons pu entrer… cherchez l erreur en tout cas fort désagréable comme approche !"

"Si vous allez dans cette boutique, demandez Ilona. Nous avons était accueilli par une jeune fille dynamique, impliquée (elle est restée pour nous servir alors qu’elle avait fini ses horaires de travail) et très agréable. Les 5 étoiles lui reviennent. Sa manageuse devrait être fière de posséder de jeunes éléments comme Ilona car sans elle, nous serions sûrement encore entrain d’attendre qu’on s’occupe de nous."

"je les ai trouvées dans mon Intermarché à moins de 20 euros ... la blague !"

"Accueil déplorable. Les vendeurs sont cachés au fond de la boutique sur leurs téléphones. Il faut insister pour pouvoir tenter d avoir une taille. A fuir !"

"Vendeur au top merci Sevak !! Bonne continuation ! Meilleure magasin Ugg de tous paris vous êtes toujours bien conseillé et avec le sourire Merci pour tout"

"Accueil téléphonique et physique au top! Je suis venue pour échanger un cadeau et j’ai été super bien reçu. L’équipe est souriante et d’une grande disponibilité. Je reviendrai pour sur! Merci pour votre bonne humeur"

"Service plus que nul et déplorable. Vendeurs désagréables qui font pas leur travail ! On s’occupe pas de vous, ils laissent les paires et partent! On leurs posent des questions on dirait on leur fait chier!!!! Ça donne pas envie ni de revenir ni d’acheter ! J’étais excitée d’acheter une paire je suis partie les mains vides à cause des vendeurs! Ce magasin mérite pas mon argent ! Une équipe à changer le plus vite possible parce que vous perdez vos clients malheureusement !!!!!"

"Étant moi même manager de boutique et formatrice retail, j’ai pu constater une équipe de vente catastrophique, et tout ce qui s’en suit forcément. Vendre des chaussures emblématiques à un certain prix ne se substitue pas à zapper la formation des équipes de vente et à la considération de la part de la hiérarchie à leur apporter. L’équipe de vente parle avec un langage très familier et s’insulte avec des jolis noms entre eux pour se « taquiner », et tout cela bien sûr, en face des clients. La manager est à l’image de la boutique, sans surprise. C’est dommage car les vendeurs à qui j’ai eu à faire en qq mois avaient un vrai potentiel, mais impossible de le révéler avec ces méthodes là. Il n’y a pas de merchandising attrayant, la boutique n’est pas propre, très désordonnée, la porte d’entrée cassée depuis des mois. Sans compter le manque de stock dans vos pièces les plus classiques. Être client dans cette boutique nous donne l’impression de clairement déranger et de ne pas être à sa place."

"Deux passages en boutique et toujours le même accueil désagréable. On a l’impression de quémander pour pouvoir acheter et présenter les produits . Aucune ambiance chaleureuse, les vendeurs représentent mal la marque . + longue attente pour avoir une réponse du stock"

"J'ai besoin de vérifier la disponibilité d'une paire de chaussures avant d'aller faire l'échange en magasin de la paire reçue pour Noël, environ 40 appels téléphoniques en 2 jours, pas une réponse... Quel service pitoyable...A la hauteur des commentaires précédents !"

"Rarement vue un personnel si peu professionnel. Visiblement on dérangerait. Petit rappel: la démission existe, si vraiment votre job trop difficile! Votre vieux comportement au vu des JO qui s'annoncent AU SECOURS."

"Personne ne s’occupe de vous, les vendeurs sont avachis à l’avant de la boutique (ils n’ont aucune pièce de la marque « UGG » sur eux). Si on demande une taille on nous donne la boîte et on nous laisse dans notre coin. Pour une paire de chaussure à 230€ je m’attendais à un service bien plus respectueux."

"J'ai rarement vu des vendeurs qui en avaient autant rien à faire de leur clientèle. Je suis passée à ma pause pour essayer un modèle qui me faisait de l'œil depuis longtemps, mais entre le manque de professionnalisme du personnel, et le manque de stock de vos produits, je suis repartie au bout de quelques minutes, et je ne compte pas y remettre un pied. Sincèrement, en tant qu'ancienne vendeuse il y a des choses qui sont vraiment à revoir lors de la formation du personnel (si il y en a eu une...)."

"Bonjour j ai été choquée ils se sont moqués de moi dès le début un grand monsieur avec un manteau de fourrure. J ai honte pour eux. Il y a une jeune fille qui m a écouté à la fin.trop de bruit .avant c était superbe.le comportement des vendeurs horrible."

"Service au top 👍 Un grand merci pour votre accueil UGG je fais un petit clin d’œil au vendeur Ruben qui a réussi a m’aiguiller au mieux dans mon choix !"

"Un immense remerciement aux vendeurs qui ont une patiente et une amabilité à tout effort ! J’ai été très bien accueilli et je reviendrai très vite en vu de cet hiver qui s’annonce très glaciale"

"Un grand merci à Katy, Eva, illona et Marco des vendeurs qui répondent au attendent du client très aimable en sachant que ce n’est pas la première fois qu’Eva s’occupe de moi Je reviendrai !"

"Un immense merci pour l’incroyable gentillesse de l’ensemble des vendeurs. Boutique magnifique et le personnel est très accueillant et sympathique. Je recommande a 10000%"

"Accueil inexistant, on attend attend plusieurs minutes20 min pour ma part en sachant que le magasin comptait environ 3 clientes pour 6/8 vendeurs afin d'être servie, pas vraiment de super vendeur, plus a regarder leurs téléphones en boutique que le client. Par contre le paiement assez rapide."

"Client de la boutique Ugg en ligne, j’ai reçu un modèle défectueux (pas imperméable). J’ai voulu faire la procédure de retour mais impossible car pas de point relais autours de chez moi (1h30 pour le premier). Service client en ligne absolument injoignable et n’aura pas répondu en 1 mois. J’ai contacté la boutique par hasard et suis tombé sur Christelle, elle s’est rendu compte que mon expérience client n’était pas à la hauteur de la marque. Elle a fait le nécessaire très rapidement, en m’envoyant un bon de retour à domicile via un autre transporteur. J’ai reçu ce jour les nouvelles chaussures. Dommage que les collaborateurs gérant les commandes web ne soient pas à la hauteur de cette professionnelle. Merci"

"Tout dépend du jour où vous y allez et donc de l'équipe présente ! Première visite impeccable, vendeurs et vendeuses disponibles, souriants ! deuxième visite : un cauchemar, aucune attention client (même pas un bonjour), on nous laisse poireauter sans chercher à connaître nos besoins et quand enfin quelqu'un daigne s'intéresser à nous on dérange... Et aucun effort pour répondre à nos attentes.... Très décevant... Un tel mépris du client ne donne pas envie d'y retourner... Boutique Saint Germain"

"Malgré une forte affluence et pas toujours ma pointure. j’ai été bien accueillie par les vendeuses. Le magasin est agréable."

"Très belle expérience en cette après midi du 9 novembre. Des vendeuses souriantes à l’écoute, et très sympathiques contrairement à leurs confrères du magasin du marais. Ça change! Merci mesdames"

"Catastrophique expérience ce matin , j’arrive à 11h03 et la vendeuse me demande d’attendre pour finir son café !! Je suis accompagné d’une dame de 85 ans !! Aucune empathie , aucun sens du client , cette personne devrait vraiment faire autre chose , incapable d’accueillir proprement ses clients. Évidemment je me suis enfui très vite et j’ai acheté des chaussures chez Geox ! Passez votre chemin …"

"Bonne expérience dans cette boutique avec un accueil chaleureux et un vendeur professionnel très ouvert d’esprit et qui a le sens du relationnel avec le client j’ai été très content d’avoir été reçu par Saibo"

"service au top .personnel très professionnel a l écoute .très bon accueil. je suis passée la veille de s soldes. merci pour vos précieux conseils .bonne continuation"

"Pas de possibilité de faire faire un paquet cadeau la veille de Noël. Raide pour un achat de 150 €. La caissière me fait comprendre qu'il fallait venir plus tôt. Dommage de ne pas être plus organisé pour les fêtes et d'avoir au moins du stock... de papier cadeau."

"Sinon vous répondez au téléphone ???? Usage anormal de mes bottes achetées il y a moins de quinze jours, pourtant entretenues... Néanmoins j'aurais aimer avoir qqun au téléphone avant d'être obligée de me déplacer ... Vos bottes ne valent pas leur prix"

"Pas beaucoup de choix Ils vendent des bottines assez chères en revanche ils sont incapables de fournir des produits d’entretien dignes de ce nom. Sachant que la matière vieillit mal même si elles sont très bien entretenues. C’est décevant"

"J'allais m'adresser à une vendeuse à propos d'une paire de UGG, lorsqu'une seconde vendeuse est arrivée pour lui parler. Elles ont commencé à se prendre la tête au sujet d'un rayon non rangé ou non surveillé, je ne sais plus. En attendant, je me suis retrouvée plantée là, sans aucune explication sur mes bottines. Je suis sortie du magasin, décontenancée par la scène à laquelle je venais d'assister, et puis surtout, sans achat. Je m'attendais à davantage de discrétion dans cette enseigne."

"Très belle boutique située entre la rue de Rennes et la rue de Sèvres. Accueil souriant et très aimable. Produits de qualité en peau retournée, pour homme et pour femme, qui vous tiendront chaud l'hiver. Pour ma part, en tant qu'homme, ce sont surtout les chaussons qui m'ont intéressé et ils sont exceptionnels !..."

"Très large choix pour femme (ma copine est ravie). Du classique, mais aussi (et surtout) du plus extravagant à base de laine. Tout petit corner pour les hommes (qui ne sont pas la cible de cette marque)"

"Quand on y va c'est simple : -soit on est bien accueilli avec un bonjour et on est bien servi même quand il y a du monde. -soit on rentre en boutique les vendeurs sont débordés, il voit que l'on rentre dans la boutique même pas un bonjour et rien comme service."