Timberland

"Personnel super sympas ! Très Professionnel Encore merci pour leur gentillesse et leur bienveillance"

"Très bon service et attention aux clients. Il y a du choix. Vendeurs/ses efficaces et patiente. Personnes ne vous force la main mais reste attentif au besoin. Totalement satisfait, noua reviendrons sans hésitations. Remiercement particulier à Romain et son équipe, continuez comme ça, quel plaisir !"

"Au top vendeur agréable et les chaussures pareil"

"Un accueil incroyable !!! Des produits au top je recommande a 2000000%"

"Vendeur investi fort sympa"

"Magisin au top la vendeuse connait son métier mais pas agréable trop froide"

"Vendeur efficace et tres agréable !!"

"Un grand merci à Lola pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Une vraie passionnée qui donne envie de revenir. À très vite !"

"J'ai passé un agréable moment chez Timberland Besançon, j'ai été très bien conseillé."

"Très bien accueilli par le vendeur, avec de bons conseils !"

"Une excellente expérience d’achat ! L’équipe du magasin a été très réactive et à l’écoute. Ne trouvant pas ma pointure en stock, le responsable et ses collaborateurs ont immédiatement proposé de commander le modèle depuis un autre magasin d’une ville voisine. Résultat : des bottines parfaitement adaptées reçues en un temps record ! Un service client impeccable et professionnel. Me voilà équipée pour un séjour au ski ❄️🎿 ! Je recommande sans hésiter."

"Étant une grande fan de Timberland depuis des années avec mon mari ,nous sommes venue lui prendre une nouvelle paire pour l’hiver.C'était une paire d’euro sprint.Nous étions très contents de notre achat mais malheureusement un œillet s’est cassé peu de temps après.Je me suis donc rendu au magasin afin d’avoir un échange ce qui n’as pas du tout posé problème.Je suis repartie directement avec une nouvelle paire et j’ai même pu garder les anciennes!Une équipe au top ,de très bon conseils.Je recommande vivement."

"J'ai acheté une paire de bottes en boutique, et bien que la vendeuse ait été de bons conseils lors de l'achat, elle m'avait rassurée en me disant que je pouvais ramener le produit si jamais cela ne convenait pas. Malheureusement, la paire ne correspondait pas à mes attentes. Je suis donc retournée en boutique pour demander un remboursement, mais à ma grande surprise, le magasin ne propose pas de remboursement. La vendeuse m’avait bien précisé que c’était possible, mais apparemment, ce n’était pas le cas. De plus, j'avais clairement indiqué que je ne souhaitais pas créer de compte, car je n’ai pas l’habitude de fréquenter cette boutique. Je n’avais donc aucun intérêt à obtenir un avoir dans cette boutique. Pourtant, on m’avait dit que je pourrais ramener les chaussures si elles ne convenaient pas, mais cette information s’est avérée fausse. Pour couronner le tout, le ticket de caisse, qui m’avait été promis dans le sac, n’était pas dedans lorsque je suis rentrée chez moi. Ce n’est sûrement pas une coïncidence. Après avoir expliqué la situation à la vendeuse, qui m’a répondu de manière assez condescendante en haussant les sourcils, j’ai demandé à parler au responsable. Il n’était pas présent en magasin, mais j'ai pu le joindre par téléphone. Il m’a expliqué que j’avais mal compris et qu’il était impossible que la vendeuse m’ait dit ce que j’avais compris. Ce qui est étrange, c’est que d’autres avis semblent rapporter des problèmes similaires, ce qui laisse penser que ce n’est pas un cas isolé. Le responsable m’a donné une véritable leçon de morale et m’a accusée d’avoir mal compris, tout comme les deux vendeuses présentes en boutique. Elles m’ont aussi mal parlé et m’ont renvoyé la faute en m'affirmant que je n'avais pas compris la situation correctement. Et le pire dans tout ça, c’est qu’elles m'ont regardée en se foutant littéralement de ma gueule, droit dans les yeux. C’était très difficile de retenir mon calme face à une telle attitude. D’autant plus que ce n'est pas la première fois que cette situation se produit dans cette boutique. Il serait grandement nécessaire de faire un point avec les vendeuses, c’est le minimum à faire, surtout si la cliente hésite comme c’était mon cas ! En plus de cela, la vendeuse a nié complètement ce qu’elle m’avait dit la semaine précédente. Aucun geste de politesse, pas même un au revoir à la fin de l’échange, et une attitude bien loin d’être professionnelle. Heureusement, le responsable a finalement accepté de me rembourser la paire, en faisant un geste commercial exceptionnel et je l'en remercie. Mais cette situation ne devrait jamais avoir lieu. Je suis vraiment déçue par cette expérience, surtout que je suis une cliente régulière des Galeries et ne m’attendais pas à être traitée de la sorte. Je ne reviendrai plus dans cette boutique et je ne la recommande pas."

"Vendeur très sympa et experts dans son domaine ! Encore merci !"

"Je suis venue pour trouver un cadeau de noël pour mon père, Mona (la vendeuse) a bien cerné ce que je recherchais et m’a très bien conseillé et je la remercie. Je reviendrai ça c’est sûr !"

"J'adore ces chaussures et franchement ils n'y a vraiment rien a redire. Le personnel est très agréable et c'est toujours un plaisir d'y aller. Je suis juste déçu quand j'ai appris qu'ils ne faisaient plus partie du PASS TIME... Grâce à ça je pouvais prendre 2 paires par an..."

"Très bon accueil la jeune vendeuse était très avenante et souriante ce qui devient rare de nos jours et j'ai validé un achat"

"Mes parents sont venus samedi et on tenu à vous laisser un commentaire : très bon accueil, des bons conseils, toujours adepte de ce magasin ! ☺️"

"Accueil chaleureux et de bons conseils avec une âme commerçante !!! Merci Lola pour l’expérience Timberland!!! À bientôt"

"Super Un large choix Vendeur/euse agréable et de très bon conseil Je recommande"

"Super expérience lors de notre visite, super bien conseillés et vendeuse adorable !"

"Achat effectué ce jour avec l’aide d’une vendeuse au top ( la vendeuse blonde ) , cette vendeuse court partout afin de renseigner plusieurs clients en même temps et fait essayer les chaussures…..pendant que l’autre vendeuse ( la brune ) est sur son tel à la caisse …. Pour le coup on peut dire que la brune compte pour des prunes ……"

"Des vêtements beaux, sobres et d’une bonne qualité. L’accueil et le service est excellent. Responsable et personnels compétents et avec un grand sens du commerce. Parfait ! Je recommande."

"Très bien accueilli et très bon aide Super achat"

"Excellent service après vente. J'ai ramené une paire de chaussures qui montraient des signes d'usures anormales. Sûrement dues à un défaut de fabrication sur l'une des deux chaussures. J'ai pu repartir avec une paire neuve sans devoir négocier des heures, cela devient rare et très appréciable. Ils ont fidélisé un client !"

"Acheté des chaussures cet après-midi, un large choix sans parler des vêtements. Une vendeuse au top qui connaît les matériaux, les façons de les entretenir, qui sait de quoi elle parle, à l'écoute et très aimable. Si j'ai à nouveau besoin, je reviens !"

"Bonjour j'ai acheté un coupe vent le 20.04.24 chez Timberland à châteaux Farine dans la galerie marchande. Il restai 2 articles à ma taille. L'un à 149 euros et le même à 150 euros. Je le signale au vendeur qui invoque un problème informatique et me propose de me le faire au même prix à 149 euros. Surprise surprise quand je vois un débit sur ma carte de 159 euros. Je me suis rendu dans la boutique et on m'a remboursé 10 euros plus 5 euros pour le désagrément. Merci"

"Achat de chaussures et franchement bon conseil choix de couleurs et j ai trouvé sa bien le garanti sur des chaussures ( premier pour moi)"

"C'est un magasin accueillant, spécialisé dans la chaussure confortable et le vêtement masculin décontracté, des produits de bonne qualité. Dans la Galerie marchande Châteaufarine à Besançon. J'y suis entré pour un chapeau et comme j'ai trouvé (chaussure à mon pied) je suis ressorti avec deux bobs..."

"Beau magasin installé dans la galerie marchande de Chateaufariné’ Magasin pour hommes vêtements et accessoires Personnels polis et de bons conseils Magasin bien achalandés et accueillant….."

"De passage pendant la braderie. J’ai craqué pour une deuxième paire de bottines ! Des supers promos 50% Un super accueil à chaque fois ! Encore merci à Leana !"

"Très belle boutique ! Étant pas de la région ! Bravo aux collaborateurs romain et Léana pour les conseils vis à vis de la collection et l entretien des chaussures !"

"Très bonne accueil de la vendeuse, merci à elle pour les conseils ! Je recommande pour la qualité des produits, l'accueil ! Encore merci!"

"Très bonne expérience . Il faut dire que je savais ce que je voulais , mais la vendeuse a fait son travail correctement ."

"Une étoile car je ne peux pas mettre 0 Service après vente lamentable vendeuse (Emma)désagréable au possible il vienne de perde un client .Réponse a votre commentaire. Je l’avais trouvé la solution je l’ai enlevé moi même la fameuse trace qui était du savon .Et je n’ai insulté personne contrairement à ce que vous dites j’ai simplement dit que vous n’étiez pas très commercial"

"J'ai acheté un pantalon pour mon conjoint, très bien conseillé par la vendeuse. Voyant mon doute, elle m'a même dit que je pouvais ramener le produit si besoin.... Elle a juste oublié de préciser que le magasin ne faisait pas de remboursement..... Me voilà avec un avoir dans un magasin dans lequel nous ne nous habillons pas en temps normal. Je suis dégoûtée !"

"Miriem m’a bien conseillé pour l’achat de mes dernières chaussures Timberland. Je recommande vivement. Toujours beaucoup de choix dans cette belle boutique ."

"Mon copain essaye, la vendeuse conseille du 41, il choisira alors le 41, il commande le 41 ! Deux semaines après, il récupère ses chaussures et marche avec, il se rend compte qu’elle ne vont pas, effectivement la vendeuse nous donne du 40 ! La vendeuse désagréable ne veut pas les reprendre hors c’est elle en tort ! Il arrive quand même à avoir ses chaussures en 41 grâce au supérieur… Cette dernière ensuite critique les clients « chiants » j’aimerais voir celle ci avec 220€ Perdus ! Je déconseille non pas le magasin mais la vendeuse !"

"Achat décevant d’une « carte cadeau » . La carte cadeau est en fait un ticket de caisse mis dans une boîte qui avait déjà dû servir car abîmée. Le comptoir était très encombré, la vendeuse ne savait pas où poser mes achats. Cela donne une mauvais image de la boutique qui est pourtant très jolie. L’encaissement est toujours très long, déjà à ma dernière visite au mois de juin 2021. Je souhaite féliciter la personne qui m’a servi au mois de juin, une jeune femme dynamique, souriante et qui a un réel professionnalisme tout en restant simple."

"Très mauvaise expérience... l'accueil a été très froid par la vendeuse et quand j'ai demandé à commander par le biais du magasin, une paire de chaussure absente en présentation, sont comportement ma fait comprendre très clairement que cela l'ennuyait fortement. Le responsable du magasin est arrivé pendant que la vendeuse cherchait ma pointure sur une paire le plus approchant du modèle que je voulait. J'ai bien compris qu'il était gêné par la situation. Celui-ci m'a confirmé qu'il ne pouvait pas passer la commande car sur leur site, le produit était en rupture et donc qu'il fallait passer la commande moi-même. A ce jour et sous 48h j'ai reçu mes chaussures. Maintenant si l'ont me demande ce que j'ai pensé de mon expérience dans se magasin, je vous laisse deviner..."

"Belle boutique mais malheureusement deux paires de chaussures achetées deux problèmes avec. Une ou tout le cuir s'arrache de la semelle et l'autre la fermeture éclaire des bottines se déchire tout le long car ce n'est plus du cuir mais du tissu le long de la fermeture. Il n'y aura donc pas de troisième paire achetee. Plus de 300 euros pour des.chaussures qui ne font qu'une saison voir deux c'est finit ."

"Produits de qualité (j'apprécie particulièrement les chaussures à base de plastique recyclé, BRAVO !) et accueil très sympa et professionnel. Dommage que la boutique ne soit pas plus grande car certains modèles ne sont pas dispos et il faut commander sur le site officiel. Les prix sont un peu élevés pour les nouvelles collections, mais il y a souvent des articles bradés (soldes ou fin de collections)."

"Quel professionnalisme ! Personnel chaleureux on se croirait à la maison. Merci pour ce moment de partage et de convivialité. Vendeuse souriante et agréable avec des produits de qualités"

"Vendeur très très aimable, professionnel, agréable. Qui connait ses produits. A recommander+++. Nous continuerons à venir vous rendre visite."

"Boutique très sympa et grand choix de très beaux produits de la marque même à l’époque des soldes. Nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme du personnel et l’accueil chaleureux. Un moment agréable où nous sommes donc repartis avec plusieurs paires ! 😉"

"Magasin de qualité mais service pas toujours efficace. On nous promet un remboursement total de chaussures suite à un défaut puis finalement on nous gruge de 35 euros. On ira acheter nos timberland chez foocklocker juste en face dorénavant."