SNIPES - Saint-Étienne

"129 € la paire de baskets.Portées 2 semaines seulement, de manière normale (je n’ai pas fait un match de foot avec, promis !), et déjà déchirées. Quand je demande un retour avec la boîte d’origine, le vendeur me répond : “Ce n’est pas nous qui les fabriquons.” Ah bon ? Mais c’est quand même vous qui les encaissez ! À ce prix-là, on n’achète pas des baskets jetables. Service client inexistant, écoute zéro : une belle leçon de ce qu’il ne faut pas faire."

"Magasin a fuir !! 2 fois ou je vais chez Snipes, 2 fois qu’il y a une erreur, la première fois ils se trompent de modèle, et cette fois ils se trompent de couleur, et quand je demande une paire on m’en apporte une qui ne correspond absolument pas à ma demande. Pour finit la musique est extrêmement forte, et les vendeurs ne prennent même pas le temps d’aider les clients. Et on peut meme pas essayer les 2 paires au meme temps, (le but d'un magasin de chaussure c'est aumoin de pouvoir essayer les 2 paires) autant commander sur internet. 0/5"

"Personnel pas du tout professionnel notamment le MR avec une barbe et casquette a l envers il traite ses clients à la tête et parle mal j ai acheté deux paires de baskets à plus de 320€ mais je ne reviendrais plus vraiment déçue"

"Musique forte, une personne qui range chante très fort comme si elle était toute seule. Aucune indication pour la cabine d’essayage dont la porte est courte en bas : ma fille rentre, la personne à la caisse me demande de voir les articles et enlève un cintre, pourquoi je ne sais pas. Elle veut essayer une paire de chaussures mais ce n’est pas possible d’essayer les 2 chaussures en même temps : ce sont les consignes. Aux prix des articles, les consignes, la cabine et l’ambiance tout est à revoir…"

"Acceuil déplorable, aucune courtoisie. 25 mn pour obtenir un renseignement sur une pointure."

"Les gens qui travaillent là bas sont froid et il parle plus entre eux qu'a travailler il on prix 10min pour nous apporter les chessure.une fois dans le bus on c est rendue compte il ont oublié de mettre une cheussur dans la boîte on avait donc 1 cheussur sur 2"

"Expérience dans ce magasin, très décevante, le responsable manque réellement de professionnalisme et de civisme, il a refusé d’appliquer la réduction qui était indiqué en étiquette sur la chaussure tout simplement parce que l’étiquette s’était décroché, vous n avez-vous pas de listing sur les pourcentages de chaque chaussure ? J’imagine que ce n’est pas au hasardQue vous accrocher les pourcentages. ?Il n’a pas pris la peine de regarder sur son ordinateur si la chaussure effectivement il y avait bien 10 %, il m’a remballé comme une malpropre, comme si c’était moi, la voleuse qui voulait bénéficier de 10 %. . Il devrait voir à faire une autre formation car la vente n’est pas adéquat pour cet homme-là. Je ne recommande pas."

"Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais là c’était vraiment trop. Accueil déplorable : personne ne prend le temps de s’occuper des clients. Musique tellement forte qu’on ne s’entend plus parler. À la caisse : une seule ouverte alors que trois personnes étaient derrière le comptoir (dont deux occupées sur leur téléphone ou avec le talkie-walkie… pour changer la musique). Résultat : alors que j’étais venu pour acheter deux paires à près de 300€, je suis reparti sans rien. Très mauvaise expérience."

"Magasin à fuir !!!! En mars j’ai acheté 2 paires de New balance pour mes garçons qui ont été imperméabilisées dans leur machine. 2 jours plus tard on se rend compte que nous avons une paire avec un pied en 41 et un pied en 43 et l’autre paire de la bonne taille en 44. Nous retournons au magasin, où le vendeur nous signale que c’est impossible car ils vérifient chaque paire! Il me demande le ticket de caisse ( 300 €) mais comme j’ai donné ma carte de fidélité et que les tickets ne sont plus imprimés je n’ai donc pas pu leur donner. Sauf que sur la carte il est impossible d’avoir les preuves d’achats !!!!! ce que je n’étais pas au courant !!!!! Donc aucun geste n’a été fait, le vendeur de très mauvaise foi et la chaussure n’a pas été retrouvé ou plutôt recherché!! Aujourd’hui en désespoir de cause nous y sommes retournés et là mon fils essaye une chaussure mais avant de payer cet fois il n’y avait pas les mêmes pointures!!!!!!! Et encore une fois la bonne chaussure n’a pas été retrouvé!!!!!!!!! Pourtant « ça ne leur arrive jamais ! » Magasin lamentable ! Aucune organisation ! Aucune gestion ! Vendeur non professionnel ! Non commerçant !"

"Vendeur très gentil, je recommande à 100 %. Merci pour l’accueil.☺️"

"Je mets une étoile parce qu’on ne peut mettre moins.. L’accueil est inexistant, la politesse du vendeur est aux abonnés absents. On ne peut pas essayer les deux chaussures en même temps. C’est une chaussure à la fois. Donc impossible pour se rendre compte réellement du confort d’une paire de sneakers à au minimum 100€. Formidable comme concept ! Je commanderai directement sur internet. Bref magasin à fuir."

"Deux expériences en moins d’un an! Délai trèèèès loooong pour avoir une pointure. On demande un 38. On se trouve avec un 39. (Parce qu’il n’y a plus de 38 en stock.) Mais plutôt que de le dire, le monsieur souffle quand on lui demande d’aller chercher une nouvelle chaussure… La vendeuse n’est pas mieux agréable…. Il n’y a aucun conseil. Je déconseille vraiment ce magasin. L’année dernière, on a eu la même expérience. Mais laissant toujours une seconde chance aux personnes, j’ai retenté aujourd’hui. Et cela confirme bien: magasin à fuir !!!!!!!!!!!!"

"Très bon accueille depuis plus de 2 ans j’y vais et je suis jamais déçu. Toujours bonne ambiance et des bonnes offres sur les paires. Ne soyez pas pas sauvage le personnel est très cool."

"Déçu comme beaucoup par l'accueil client. Le petit vendeur au cheveux long et en mini short de bain déjà très familier avec les jeunes vendeuses nous fait attendre 10 minutes pour récupérer une paire pour au final dire que le prix n'est pas le bon, qu'il ne nous laissera pas à ce prix (ce qui peut arriver). Quand on lui fait remarquer que l'erreur d'affichage sur le prix est leur faute plutôt que de s'excuser il insinue que l'étiquette à été changer par un client. Je m'étonne que cette enseigne puisse continuer à faire travailler quelqu'un d'aussi incompétent et malhonnête. Je n'y mettrai plus les pieds."

"Super accueil et excellents conseils, équipe au top !!! Par contre condition très compliqué car la boutique n'a pas de clim, il faisait encore plus chaud qu'en extérieur 🥵 Beaucoup de clients sont ressortis aussi sec. En période de canicule c'est pas top autant pour les clients que pour les équipes en place qui supportent ça toute la journée. Courage à eux !"

"Nous avions 2 paires à acheter, nous demandons une pointure à une conseillère, prend la basket et la jette à un collègue pour qu'il aille la chercher, 10 minutes après on voit le monsieur revenir sans rien et partir faire autre chose, on re demande à la dame du début, nous dit que son collègue s'en occupe, nous avons attendu 10minutes de plus et nous sommes partis après plus de 20minutes d'attente... Je ne sais pas si le problème vient d'un sous-effectif subi par le personnel surtout un samedi mais c'est dommage de rater deux ventes"

"Déçu par l'accueil. Le vendeur petit en taille aux cheveux long irrespectueux ! J'ai dépensé plus de 300e à ce prix là, on s'attend à un minimum de respect et de service. Aucune considération pour le client je ne reviendrai pas."

"L’équipe de ce magasin respire la bonne humeur, ils sont tellement accueillant, joyeux et sympathique si je dois racheter une paire, c’est décidé, j’irai qu’à ce magasin (merciii pour mes vans avec le logo rouge😉)"

"Merci aux vendeuses pour un accueil plus que froid et non chaleureux, aucun service au client. Leur demander une pointure les fait quasiment souffler, on est parti avant même d’avoir une chaussure qu’on voulait essayer et que l’on attendait depuis 5 bonne minutes en précisant qu’il n’y avait personne dans le magasin à 16h30 un mardi. Les offres proposées dans le magasin avaient pourtant l’air bien."

"Très mauvaise accueil. On a l'impression de déranger. Le staff est en surnombre et paradoxalement inutile. Pourtant habitué à cette enseigne, ce snipes est clairement la pire expérience que nous ayons vécu. A fuir..."

"Quelle honte cette boutique , au téléphone on nous dit que nous pouvons effectuer un retour en magasin et prendre la pointure qui nous convient . Le vendeur nous a prit de haut et a refuser l échange . Fuyez allez voir ailleurs cette boutique ne mérite pas qu on y mette les pieds . Et biensur injoignable au telephone"

"Super, je recommande. Les vendeurs sont souriant et accueillant, et surtout ils ont répondu à mes attentes. Je voulais tester des paires d’adidas en 37-1/3 le vendeur me les a cherché en toutes les tailles. Merci de votre accueille."

"Très mauvais accueil, les 3 vendeurs présents n’étaient pas du tout à l’écoute quand on leur demandait des tailles. Aucune taille disponible en magasin. Impossible d’essayer les deux chaussures ensemble. A 120€ la paire, ce qui est déjà très cher, c’est dommage de ne pas pouvoir essayer les deux pieds avant d’acheter. On ne reviendra pas de sitôt."

"Fuyez !!!!!boutique vraiment pas sérieuse !je voulais acheter une paire de vans dernière paire. Je demande à avoir le 2ème pied et le responsable me me répond que ce n'est pas possible car trop de vol, il m'a répondu j'ai déjà eu des personnes courir avec la paire de basket au pied!ok donc je suis responsable de ça ??!!!d'ailleurs je lui ai fait remarqué que la basket en expo était plus large que l'autre pied c'est pour cela qu'il était préférable d'essayer et the boss à répondu vous payer vous essayer et si ça va pas vous les ramener mdr waouh quel professionnalisme !!!! Allez plutôt à courir monthieu personnel très accueillant , sympathique et professionnel. Mon fils a pu essayer tranquillement et en plus à trouvé une autre couleur franchement au top!!!! Et The boss boss de snipe franchement changer de métier vous êtes désagréable, hautain vous prenez les gens de haut!hey c'est juste une boutique mec"

"Tres déçue de notre expérience dans la boutique Snipes Saint Étienne, nous avons du commander la paire de baskets car pas disponible en boutique, et grosse mauvaise surprise ce matin à la réception du colis... Le vendeur a commandé le mauvais modèle ! Un peu plus de sérieux semble nécessaire si vous souhaiter garder vos clients ! On pensait gagner du temps en faisant confiance au vendeur , c'est pas le cas"

"Du grand n'importe quoi, sur 3 vendeurs présents aucun ne réponds lorsqu'on dit bonjour, un des vendeurs est avec un écouteur dans une oreille et préfère regarder son téléphone que ses clients. La musique est bien trop forte, ça ne donne pas envie de rester. J'ai attendu presque 25 minutes sans que personne ne soit dispo pour me renseigner alors que nous étions que 3 dans la boutique... Finalement je suis parti acheter mes 2 paires à Centre 2"

"Très très décevant ! Je vais pour acheter un paire de basket à ma fille. Et la impossible d essayer les 2 chaussures en même temps ! J en déduit qu il faut marcher à cloche pied peut être ! Le responsable du magasin me dit qu ils ont trop de vols… je lui propose de lui laisser ma pièce d identité ! Chose qui est quand même choquante ! Mais hélas impossible ! Je lui ai donc suggéré d embaucher un vigile ou de mettre des anti vols sur les Baker car acheter une paire de chaussures sans pouvoir essayer les 2 c est dommage ! Je ne suis malheureusement pas responsable des vols de leur magasin ! Bref très très déçue !"

"Accueil déplorable , prix exorbitant. Je ne recommande pas . Plusieurs vendeurs dispo mais personne ne s'occupe de vous , attente de 20 minutes pour nous dire que la pointure est pas dispo alors que le magasin est vide. A FUIR !"

"Baskets Nike shox achetés le 10 juin 2024 180 euros ! Le 6 juillet j’y retourne pour les montrer car la semelle se casse de partout. Je veux un remboursement. Ils ne veulent rien savoir, me prenne de haut, ne cherche meme pas à trouver une solution. La musique hurle dans ce magasin et le téléphone ne sert absolument à rien puisqu’ils ne répondent pas. Il est soi-disant en panne. Je n’irais plus jamais dans ce magasin ! Les vendeurs sont infectes et agressifs 🤮 Bref, j’ai perdu 180 euros.."

"Le personnel est particulièrement accueillant et compétent. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un sourire et une volonté évidente d'aider. Les employés connaissent bien les produits et ont su me conseiller parfaitement en fonction de mes besoins.Je recommande vivement ce magasin"

"super bon magasin avec beaucoup de choix et merci encore a tous les vendeurs qui ont ete super sympa avec nous. elle est incroyable l'ambiance"

"Très bonne expérience dans le magasin, c'est après que ça se gâte: Il n'y avait pas ma pointure une commande est faite pour réception à mon domicile et paiement à la boutique. A la réception les chaussures sont trop grandes, je fais le retour et depuis plus de nouvelles pour le remboursement, cela fait 2 mois!!"

"L'incompétence des vendeurs est à peine croyable ! Je cherchais des Converse, un vendeur m'a montré des Vans en me certifiant que c'était le dernier modèle de chez Converse ! Musique tellement forte qu'on ne s'entend pas parler ! Formez ces jeunes ! L'expérience client la plus pitoyable de ma vie ... je suis bien évidemment partie sans rien acheter, pressée de quitter cet endroit !"

"Je pense que les air force one homme sont pas des vrais car en seulement 3 jours le cuir est tout abimé et l intèrieur la semelle se décompose en petits bouts blanc. Les précèdentes toujours commandé chez Nike et j ai jamais vu cela se produire. Y a problème sur leur air force one c est une évidence"

"C’est le pire magasin de chaussures que j’ai vu de toute ma vie entière. Je rentre dans le magasin personne pour m’accueillir. La musique était à fond. C’est à peine si je peux entendre la vendeuse. L’homme qui était avec elle devait chercher la paire de chaussures en stock après plusieurs minutes d’attente pour une paire de chaussures, il finit par venir avec la bonne paire tout en dansant, alors que je n’ai pas le temps d’attendre en sachant que je suis très pressé ce jour-là Aucune forme de politesse, si ce n’est merci à la fin, une fois que j’ai payé la paire de chaussures C’est inadmissible qu’un responsable n’est pas pris en compte les avis des différents clients pour mettre quelque chose au point pour ce magasin En tout cas, pour ma part, et comme pour beaucoup d’autres, ça sera la dernière fois que j’y mettrai les pieds. C’est une honte en 2024 d’avoir un management à ce niveau."

"Bonjour, j’ai acheté des Air Jordan 1 Low. Les vendeurs sont accueillant mais le souci c’est en les ouvrant ce soir pour les lacets que il y a une tache sur la paire que je n’ai pas essayé… c’est qui est très dérangeants sachant que elles sont toutes blanches. Donc pour ne plus que ça arrive demandez les deux paires en essayant. Et les vendeurs à la caisse vérifiez aussi on ne sait jamais. Merci quand même 👍🏼"

"je n’ai jamais vu des vendeurs aussi incompétents ! à part faire des allers retours dans la réserve sans rien ramener et se br*nler les co*illes, il ne font pas grand chose ! après on se plaint qu’il n’y a plus de clients dans les magasins…."

"HONTEUX !!!!!!!!! A FUIR !!!!!!!!! Je rejoins également tous les avis négatifs et ils sont très nombreux ! Je n'arrive pas à comprendre comment ce magasin peut-il encore être ouvert. Je m'y suis rendue une première fois il y a quelques mois dans le but d'acheter des chaussures. Lorsque j'arrive dans le magasin, il y a trois vendeurs en train de discuter entre eux, j'ai tout juste droit à un bonjour. Je fais le tour du magasin et repère 2 paires de chaussures que je souhaite essayer. Bien entendu personne n'est venu me voir pour me proposer des conseils ... Je vais alors les voir pour leur demander ma taille. Clairement je les dérange, tout juste s'ils ne soupirent pas ... Brefs après avoir vu que je dérangeais, je m'en vais de ce magasin. Je suis amené à retourner dans ce magasin suite à un cadeau que l'on m'a offert. Je n'y vais absolument pas avec plaisir. Je suis accueilli par une vendeuse très sympathique, souriante et disponible. Mon avis change alors un peu sur ce magasin, jusqu'à ce que ... le gérant du magasin arrive ! Il se mêle de la conversation que j'ai avec la vendeuse, d'un air totalement hautain, sans même nous regarder puisqu'il est trop occuper à être sur les réseaux sociaux avec son téléphone. Il est des plus désagréable avec moi. Je me fais rembourser et s'est décidé JE NE REMETS PLUS JAMAIS LES PIEDS DANS CE TRUC que je ne peux même pas appeler un magasin. Bien entendu, lors de ma deuxième visite, mise à part la vendeuse dont j'ai parlé, les autres vendeurs papotent entre eux alors que le magasin est bondé et que les clients cherchent du regard un vendeur qui pourraient les aider !!! HONTEUX !!!!!!!!! A FUIR !!!!!!!!!"

"Je rejoins les avis négatifs des autres... Mon expérience chez SNIPES a été franchement décevante. L'accueil client était lamentable, avec un personnel désintéressé et peu disposé à aider. De plus, la gestion des comptes clients laissait à désirer, créant une frustration supplémentaire. Une expérience globale décevante qui me fait sérieusement remettre en question ma fidélité envers ce magasin."

"Vendeur reste derrière la caisses parle se font des câlin et il faut aller tt le temps les chercher.Je suis rester deux heures il mette très longtemps à aller chercher les chaussures et en donne qu’une.AU LIEU DE NOUS AIDER IL ON TENTER DE M’ARNAQUER mais j’y est vue attent je suis rester deux heure pour une paire avec la bonne taille que j’avais demandé !!!!!!!!! Désagréable ,arnaqueur et j’en passe.Faites attention surtout à vos tailles qui vous donne."

"Vendeur pas concerné, la vendeuse ne prend pas la peine d'aller chercher une paire de chaussure et préfère aller en caisse. Nous avons attendu 15 minutes avant d'avoir la paire. De plus, la musique était très forte on s'entendait à peine parler... Néanmoins, un très beau magasin avec beaucoup de choix et de beaux produits."

"Jamais vu ça … en famille, prête à acheter 2 paires de baskets, on attend 20min (et je crois que je suis gentille) pour avoir une paire. Mais attention on ne peut pas essayer les deux pieds en même temps !! Je comprends le côté sécurité mais dans ce cas je reste à côté d’un vendeur ça me dérange pas … non non interdit d’essayer la paire complète ! (Je ne jette pas la pierre à la vendeuse qui ne faisait qu’appliquer les règles qu’on lui donne.) Je décide de l’acheter car elles me plaisent vraiment, je passe donc en caisse et là le responsable quitte la caisse pensant que c’est le moment d’expliquer le merch à faire à son vendeur, laissant 2 clients attendre à la caisse … étant dans le commerce, Monsieur le responsable la priorité est le client, votre mise en rayon peut attendre 10min …. Je ne retournerai jamais dans ce magasin."

"Accueil passable, refuser de retirer un antivol sur un article qui gêne pour le rendu réel ! Pas très commerçant comme attitude… Article à moins de 28€ ! Je ne pense pas avoir la tête d’un voleur. Mauvaise expérience, dommage un client de perdu !"

"Temps plus que long a attendre pour une paire a essayé, des vendeurs qui reste derrière la caisse et qui me tutoie?? Je viens acheter une paire, la boîte est explosé, je demande si on peut m'en fournir une autre apparemment ils n'ont pas d'autres boîtes... Je demande la carte fidélité, et nous sommes obligés de le faire nous même. J'ai jamais vu ça. Le pire dans tout ça, c'est que je n'ai même pas pu m'enregistrer car le site ne marchait pas, j'ai tout tenter pendant 15 minutes, on m'a donner des conseils bidon pour créer un compte. J'ai donc pas eu de cashback... J'ai demander un geste commercial pour toutes ces choses là mais ils ne sont pas du tout commerçant... Bravo. Étant dans le domaine du commerce, ce genre de détails ne devrait même pas se produire. Franchement passer votre chemin c'est mieux pour vous. Cordialement."

"MALHONNÊTE : c’est le mot qui me vient tout de suite à l’esprit. Je viens faire un achat avec mon fils, une fois rentrés chez nous on s’aperçoit qu’un anti vol n’a pas été enlevé. On retourne donc au magasin 3 jours après (je précise que nous n’habitons pas à côté) afin de faire enlever l’anti vol. La personne enlève l’anti vol et s’excuse, pour nous pas grave ça arrive pas de souci. Il nous donne un bon de réduction de 30% valable pendant 4 jours à des dates très précises en nous disant que c’était valable sur tout le magasin. Je trouve ça super sympa. On revient donc aux dates indiquées sur le bon, mon fils avait vu des baskets qui lui plaisaient sauf qu’au moment de passer en caisse on lui dit que la réduction ne s’applique pas. Sauf que c’est écrit nul part sur le bon et il n’y a pas d’étiquette sur les baskets en question non plus. C’est limite si ce n’était pas de ma faute !! Ils n’ont rien voulu savoir, même pas un petit geste commercial, rien. Résultat mon fils est reparti super déçu sans ses baskets. C’est malhonnête et c’est arnaquer les gens que de leur dire que la réduction est valable sur tout le magasin et une fois en caisse on décide que non. Jamais je ne retournerai dans ce magasin et je vais même aller faire un tour du côté des asso de consommateurs pour leur expliquer les pratiques de ce magasin."

"Des vendeurs qui restent derrière la caisse à parler entre eux alors qu’on a besoin de paires pour essayer… mais surtout.. une musique forte, très très forte. Nous sommes partis du magasin à cause de ça car on ne s’entendait plus du tout alors qu’on était venu pour acheter une paire.. Dommage il y avait des ventes privées mais avec la musique c’était invivable.."

"passage ce jour, bcp de monde en magasin mais j'ai eu droit à 1 bonjour et n'hésitez pas si besoin. Promo en cours, malgré la course pour les vendeurs j'ai trouvé une paire magnifique. Les produits sont top et les vendeurs très agréables. Je recommande 👌"

"À fuire! Magasin qui attire le client avec des promotions fictives, ne marche jamais sur les « bons » produits etc, toujours un prétexte. Personnel peu sympathique et souriant, à la limite du nonchalant. 1 ière et dernière fois. Passez votre chemin."

"Très déçu. On appelle pour mettre une paire de basket de côté. La vendeuse OK et prend nos coordonnées. Quand on vient les récupérer un vendeur peut être manager nous dit qu'ils ne font pas ce genre de pratique. Ils nous racontent des histoires de clients qui selon lui mentent. Ne cherche aucune solution. Et en plus il manque de vendre à un client une paire avec un 42,5 et un 45. La chaîne est bien même si de moins en moins d'exclusivité..."