Odaje (ex M.Moustache) - Lyon

"Vendeuses très agréables et de très bon conseils ☺️ très contente de ce moment d’achat"

"L'acceuil dans la boutique est chaleureux. Chaussant du 41/42 j'ai toujours du mal à trouver ma taille en magasin, or, ici, j'ai pu tout trouver et essayer plusieurs paires avec la patience et les conseils de la vendeuse. Je recommande vivement :)"

"D'apparence les chaussures Odaje parraissent de bonne facture mais le contrôle qualité est défaillant : j'ai reçu une paire de derbies avec une vis en métal qui ressort du talon de plusieurs millimètres. C'est extrêmement dangereux. Le service client a été catastrophique, aucune considération pour le client et leur erreur commise. Il faut sans cesse relancer pour que la réclamation avance. J'espérais un geste commercial à la hauteur de la dangerosité du produit envoyé : résultat, ma demande a été traitée comme un retour produit classique avec 10% de réduction à valoir sur une prochaine commande. C'est tout simplement du mépris. Et pour couronner le tout, il faut aussi s'armer de patience et relancer pour espérer être remboursé. Cela fait 15 jours et 2 mails que j'attends un virement. Clairement ce n'est pas une marque que l'on peut recommander et je vois que d'autres avis dénoncent également l'inconsidération du service client. C'est dommage, car au regard du prix d'achat payé, on s'attend à tomber sur une belle maison, il n'en est rien."

"Accueil très sympa dans une jolie boutique (Lyon) avec beaucoup de choix, par une jeune fille au top et efficace :) Juste, mais rien à voir avec la boutique, c'est dommage d'avoir changé de nom (de M. Moustache à Odage) qui était sympa, décalé et fun."

"Très bon produit."

"Très bon accueil, équipe chaleureuse et souriante. De très bon conseil et extrêmement polie. Je suis ravie de mon achat, les sandales sont magnifiques et très confortables. Je reviendrai avec plaisir."

"Il n'avait pas ma pointure donc on a du la commander et je n'ai pas pu profiter de la promotion , dommage."

"Je recommande cette marque. Matériaux utilisés de bonne qualité, recyclables et qui respectent l’environnement. Des paires très légères et confortable. Mais je trouve que les prix sont un peu élevés."

"Toujours ravie de l’accueil et de la diversité des modèles proposés à la fois classes, originaux et colorés !"

"[Vous voulez l'Excellence. C'est la paire qu'il vous faut.] Pub"

"J’ai eu le plaisir d’être accueillie et conseillée par la responsable de la boutique (Anaïs il me semble) qui est vraiment très agréable et de bons conseils! Je ne connaissais pas la marque et je suis repartie complètement conquise, encore merci et à bientôt !"

"Large choix de produits, boutique engagée dans la consommation durable et surtout accueil très sympathique. Vendeuse patiente, agréable et de bon conseil. Je recommande."

"Très belle boutique, articles de grande qualité, accueil chaleureux et très professionnel."

"Horaires d’ouvertures non conformes et vendeuses fort peu aimables. Je viens lundi à 13h pour acheter des chaussures : la vendeuse m’indique qu’elle va fermer le magasin pour aller déjeuner. Elle me précise en revanche que le magasin est ouvert entre midi et deux le reste de la semaine. Je repasse donc ce jour : à nouveau clés sur la porte, la vendeuse (désagréable en prime) m’indique qu’elle part déjeuner . Je manifeste mon mécontentement car deuxième fois que je me déplace. Elle ouvre la porte excédée en disant allez y rentrez .. bref je suis allée en face Mellow Yellow : vendeuses sympathiques, arrangeantes et jolis modèles en prime."

"Très belle boutique et de bons conseils."

"la politique de la marque est de n'avoir qu'une seule taille pour chaque gamme donc peu de chance d'avoir votre couleur et votre taille disponibles, tellement ridicule !!"

"Vendeuse au top Pas mal de choix Contente de mon achat"

"Je reviendrai. Les vendeuses sont là pour les clients sans être sur leur dos. J'ai pu essayer autant de paires que je voulais. Le magasin est propre, bien rangé et donne envie de s'y arrêter"

"Vendeuses très professionnelles et aimables. Ma fille a trouvé son compte et avons été ravie de l accueil en depit de l heure proche de la fermeture. Nous recommanderons ce magasin à nos amis et connaissances. Nous reviendrons avec plaisir."

"super boutique, équipe très sympathique qui sait très bien conseiller, tant sur le look que sur le pointure. De très jolies chaussure, je ne regrette pas mon achat :)"

"Qualité, confort, design, j'adore le modèle Marie que j'ai en plusieurs coloris ! Excellent accueil à la boutique de Lyon recevra ma paire en commande."

"Un immense merci à la responsable du magasin qui est très professionnelle, de très bons conseils et très au soin de ses clientes."

"En attendant la réparation de mes chaussures SESILLE, j'ai acheté localement à Lyon au magasin M.Moustache, grand choix et j'ai trouvé rapidement chaussure à mon pied. Jean-Marc Friaud"

"Magasin accueillant. J’ai été bien conseillée 😊 Le petit plus : on peut déposer les chaussures usagées qui seront recyclées pour faire des patins. Si les chaussures déposées sont en bon état, elles seront données aux Restos du cœur ♥️"

"J'aime beaucoup les chaussures, mais elles ne tiennent pas très longtemps.. à moins que vous ne restiez assis toute la journée 😅 Les miennes se sont fendues en dessous au bout de même pas 3 mois.. Pour le prix ça fait mal.."

"Super accueil dans une boutique pleine à craquer le premier samedi des soldes Les vendeuses sont au top, et surtout de bon conseils Allez-y…."

"Super produits de qualité. Des valeurs et des engagements + un accueil au top et le moyen de déposer nos anciennes chaussures pour qu’elles soient recyclées."

"Excellent accueil. Conseils avisés, réactivité, et bien sûr, le choix Moustache !"

"Très bon et joyeux accueil et mes chaussures achetées sont juste parfaites et très élégantes , merci encore de votre conseil et longue vie à votre marque Stéphane de LYON"

"Merci pour le super service d'Anaïs! Chaussures au top, très confortables, au point d'en prendre deux paires différentes. Et en prime, discussion très sympa ! :)"

"Bonjour, Equipe très professionnelle, agréable et motivée. La boutique est très propre et a des superbes baskets colorful et des belles chaussures. Green! Merci de cette belle experience! :)"

"très bonne experience, produits de qualité, vendeurs à l'écoute et disponibles, achat en ligne très facile. Baskets veganes jolies et confortables."

"Un superbe magasin avec une responsable au top: souriante, naturelle, donnant des conseils sans forcer la vente! Je recommande"

"Merci à Nolwèn pour son accueil et ses conseils. Grâce à son professionnalisme, j'ai trouvé chaussure à mon pied ( et ce n'était pas gagné ). Merci !"

"Merci au personnel / vendeuses qui sont formidables, de très bons conseils et très attachées à la satisfaction du client. De tels commerces, on en redemande !"

"Une boutique et des vendeuses/conseillères au top !!! Des superbes chaussures très natures et confortables ! Je reviendrai !"

"Charlotte est une vendeuse qui sait vous renseigner et son accueil est bienveillante. Je recommande +++"

"Une jolie boutique, de belles chaussures éco-responsables et un accueil professionnel et bienveillant, Merci !"

"Accueil, compétence, gentillesse sont les premiers qualificatifs, sans parler du plaisir de porter des chaussures d'exception, tant pour le design que pour les choix ecoresponsables de fabrication. En deux mots : merci et bravo !"

"Très bon accueil et conseils. Nous n’avons malheureusement pas pu partir avec nos Yael faute de son succès ! Très belle boutique !"

"Durabilité affichée, mauvaise qualité dans les faits... ❗️ Malgré un très bon accueil en boutique, je suis très déçu de la paire de sneakers ‘Arthur’ achetée mi-octobre 2022 : au bout de trois mois d'utilisation, fréquente mais non-quotidienne, des déchirures dans le daim apparaissent au niveau des oeillets de la chaussure de droite (cf. photo). La chaussure gauche, elle, n'a rien. Le service après-vente laisse d'abord entendre que ce serait lié à mon utilisation (usure quotidienne, lacets trop serrés). Malgré tout, face à mon insistance, ils me proposent de rembourser une réparation chez un cordonnier. Même si je leur transmets d'abord mes doutes sur le caractère réparable de la chose, je me mets en quête d'un cordonnier... qui confirmera mes dires : le daim était, selon lui, certainement trop fin, côté droit. Malgré cette expertise, le SAV me dit désormais qu'il ne peut plus rien faire car j’ai dépassé la garantie de 4 mois post-achat... pour un problème pourtant signalé au bout de 3 mois. Une plaisanterie ! « [...] si vous devez en racheter une nouvelle paire tous les quatre matins parce qu'elles sont abîmées, tous nos efforts [...] n'auront servi à rien », dit le site web de M. Moustache... 😇 Il semble que tout ceci n’est que de la com’. car les chaussures sont de piètre qualité (cf. bon nombre d’autres avis sur Google)."

"Très jolies chaussures certes mais en termes de qualité on y est pas du tout !!! On m’a offert une paire en août 2022 et à peine 8 mois plus tard une des chaussures est complètement décousue à l’avant du pied ! L’autre chaussure se porte très bien, preuve qu’il s’agit d’un défaut de fabrication pour autant le service client ne veut rien y faire, car la garantie ne court que pendant 4 mois! 145€ une paire de chaussure pour bien moins d’un an… je passerai mon tour la prochaine fois et je vous conseille de faire de même ! On se moque du monde !"

"Un très bon moment avec l'équipe, avec un clin d'œil spécial pour Stéphanie ! Nous reviendrons sans faute pour de nouvelles paires.... merci"

"J'ai découvert la boutique par hasard et je suis ravie de cette découverte ! Premier achat, toute seule,d'une paire très colorée...et retour le lendemain car quand mon.mari les a vues il a voulu les mêmes... donc deuxième achat... puis troisième achat ( en soldes) pour une paire noire très belle aussi! Accueil très sympathique et et joyeux de Stéphanie. Je recommande fortement et pour l'accueil(on passe un agréable moment) et pour la qualité des chaussures!"

"Un grand merci à Stéphanie pour son accueil et son professionnalisme au top !! Ses conseils et son sourire m'ont fait craquer pour mes premières chaussures colorées chez M.Moustache que je ne quitte plus. Merci !!!"

"Je suis tombé sur la marque par hasard sur Instagram. Ça faisait longtemps que je cherchais une paire de basket colorés à un prix cohérent !!!! Ayant horreur des achats sur internet je me suis rendue en boutique en bas de chez moi encore mieux. Et je n'ai pas été déçue, bien au contraire. Un accueil très chaleureux, des explications sincères sur les produits, une jolie boutique, un service sans chichi, parfait pour moi. Je suis reparti avec mon coup de cœur de départ et je fais des jalouses. Merci les moustachus 😉"

"Mon expérience en tant que nouvelle cliente 😀 : Je suis rentrée dans cette boutique « par hasard » vendredi 13.01 et je suis repartie enchantée, à tous points de vue. D’une part je trouve que Monsieur Moustache est une belle marque et dans tous les sens du terme. D’autre part, je souligne le fait que que les conseils apportés par Stéphanie - Manager de la boutique - et son très bon relationnel m’ont convaincue de revenir dans quelques semaines pour acheter une paire de la prochaine collection ;-) Allez-y, les yeux fermés !"

"Accueil horrible, arrivé à l'heure de fermeture exceptionnelle du 31 décembre de 17h30 (Il semblerait que j'aurai dû deviner). Responsable du magasin vraiment mal polie, donneuse de leçons et insultante, aucun sens du commerce tout ça parce qu'elle n'avait pas envie de me faire une carte cadeau car incapable de changer mes chaussures offertes trop petites sans me rembourser. Ce genre de commerçants vous aide à faire vos achats uniquement en ligne pour préserver votre santé mentale :)"

"Achat d’une superbe paire le 08/10/22, Ambiance conviviale dans la boutique, j’ai pu être conseillé par des personnes très avenantes. Je recommande fortement."

"Nous sommes venues à 10 pour dîner et tout c’est super bien passé. Les plats sont excellent, un très bon service de la part de l’équipe, et les cocktails sont délicieux également."