Jonak

"Vendeur très compréhensifs et réactifs ! Merci !"

"Suite à l’achat de mocassins, accueil et service après vente non qualitatif. Refus de me rembourser car délai dépassé de 48h. Après négociation et explications de ma part, aucun moyen de me faciliter la vie (2 h de route pour revenir sur Lille pour me faire rembourser). Une fois sortie, je contacte le site internet. Un jeune homme très réactif me répond 30 minutes plus tard que je peux retourner en boutique me faire rembourser…! Agréable retour du SAV mais n’était il pas possible de réaliser cela en boutique pour éviter de l’énervement et des frais inutiles ? Expérience cliente décevante envers la vendeuse en poste ce jour là. Refuse que je prenne en photo mon ticket de caisse que je n’ai pas reçu. (Je le ferai tout de même). Refuse de m’écrire le nom de sa responsable. On me demande rapidement de m’écarter de la caisse car je gêne semble t il … Décevant, moi qui aimait bien la marque, je ne suis pas prête à aller en boutique."

"Ytes déçu, j'ai mis 3 fois les chaussure une boucle s'est complètement enlever cela fait 15 jours que hatrends un retour de mes chaussures. Je considère sue j'aurais du avoir une nouvelle paire pour un défaut"

"Merci à Valentine qui a été géniale, serviable et très gentille avec nous, de très bon conseil ! Nous recommandons fortement Valentine !"

"Service client non professionnel, impossible de joindre la boutique par téléphone"

"Je ne suis pas du genre à mettre des commentaires mais quand c’est bien faut le dire aussi ! Encore un grand MERCI à toute l’équipe Jonak de Lille pour l’accueil et surtout l’accompagnement lors de mon achat (des bottes), j’ai passé un super moment !"

"Très belle experience au corner du printemps. Merci à Fanny pour ses conseils et son écoute. Je recommande !!"

"Je suis passé en boutique ce jour, et j’ai acheté une paire de mocassins. Des super vendeurs pour vous conseiller. Que je cherchais depuis quelques temps et grâce à eux, j’ai enfin trouvé mon bonheur. Je recommande sans hésiter. Merci à l’équipe."

"Qualité des chaussures vraiment pas à la hauteur du prix… Les semelles s’usent très vite voire se décollent!!! SAV incompétent malgré plusieurs relances (coucou la boutique de Lille). J’ai plusieurs paires de chaussures Jonak (bottes, babies) et toutes présentent un inconvénient (inconfort, déformation rapide, usure anormale). En bref, passez votre chemin, ça ne vaut pas le coût!"

"Très bel accueil de la part de toute l’équipe de la boutique qui est très aimable et de très bons conseils !"

"Super accueil ! J'ai été accueillie par axelle et elle a été super sympathique."

"Je conseille vivement cette boutique. Belles chaussures de qualités. Il y a beaucoup de magasin Jonak cependant nous venons spécialement de Belgique à ce magasin pour l'accueil de Julie, son sourire et ses bons conseils. Nous recommandons vivement ! Mme Turpin"

"Très bons conseils Produits de qualité Modems tendance"

"J'ai acheté une paire de Salomé et une paire de mules en 37. A la livraison, les Salomé étaient dépareillées: une en 37 et une en 39. Je renvoie le colis à l'expéditeur qui me signale ne pas renvoyer les chaussures dans la bonne pointure. J'obtiens le remboursement avec frais déduits pour une erreur qui ne vient pas de moi et quand je veux renouveler mon achat, la paire de Salomé est 25€ plus chère et je dois payer les frais de port...."

"J'ai été très bien accueillie par la vendeuse Axelle du magasin JONAK Lille qui a su me conseiller pour une paire de chaussure, alors que j'étais dans la précipitation. Elle s'est montrée bienveillante et de très bon conseil, j'ai désormais un très beau modèle de saison. Merci."

"Déçu ,. La boutique et le service client Jonak se décharge totalement, usure de la chaussure j’ai porté peu de fois et depuis Novembre j’ai cette paire. On me sort également des textes de loi avec un courrier ….. que cela fait partie d'une usure et que j’ai porté mes chaussures trop souvent.Non mais sérieusement je ne savais pas que des bottes portaient peu de fois , surtout lorsqu’on paye pour une certaine qualité , qu’il fallait juste les regarder…. c'est inadmissible surtout que je suis cliente , je connais très bien la qualité des produits mais aussi des services aucun effort à été fait tant auprès du service Jonak , que chez printemps auprès du service de cordonnerie …. Je n’achèterais plus cette marque et j’ai pris le temps d’avertir d’autres potentiels clients qui seraient susceptibles d’en acheter car j’ai été très déçu . Je remercie le cordonnier de la gare , 5 rue du Molinel d’avoir pu faire le nécessaire et je le remercie vivement pour son accueil , son amabilité et surtout son professionnalisme, il a su faire un effort ou d’autres malheureusement non pas pris la peine de le faire réellement."

"Merci à Hugo pour son professionnalisme (écoute, gentillesse, diligence......) Véronique"

"Défaut de fabrication et de qualité sur une paire de bottines Jonak camel. La boutique et le service client Jonak se décharge totalement de ça en me sortant des textes de loi que cela fait partie d'une usure normale de la chaussure. A 200€ la paire c'est inadmissible surtout que je suis cliente Jonak, j'ai une dizaines de paires et je connais très bien la qualité , clairement il y a un défaut sur ce modèle."

"Chaussure qui casse au bout de deux fois porté, sois disant à cause de la façon dont je marche. Je ne recommande pas."

"Propose des Chaussures de qualité , grand choix , beaucoup de monde le we mais les vendeuses sont patientes souriantes et de bon conseil . Je recommande cette boutique !"

"Problème avec deux paires de chaussures, retour au Printemps où j’ai pu discuter avec une responsable de la marque qui a été très compréhensive, agréable et qui a cherché une solution pour m’aider. Échange d’une des paires et remplacement de semelle pour l’autre. Très très bon service client."

"Très bien accueillie, le personnel très sympathique et patient, j’ai mis du temps à choisir parmi la quantité de modèles qui me plaisaient. Je recommande."

"Comment on peut payer aussi chère des chaussures pour qu’au bout de 2/3 mois la semelle se décolle ? DEUX paires de chaussures que j’ai acheté et deux mauvaises surprise au bout de 2/3 mois d’utilisation me voilà là semelle décollée! Baissez vos prix ou augmentez la qualité mais faites quelque chose, c’est dommage car les modèles sont magnifique"

"Achat d’une paire de chaussures pour ma compagne. Supers conseils de la responsable!!! Au top!!!! Je recommande ++++."

"Cliente Jonak depuis de nombreuses années; je partage les avis concernant l'amabilité des vendeurs. Il y a un an j'achète des bottines; cette année semelle fendue sur toute la largeur (bottines portées < 6 mois pas tous les jours). Le service client contacté par mail m'indique qu'il s'agit d'un défaut, m'invite à me rendre en boutique pour avoir ou échange. Entre temps la manager de Jonak Lille me contacte: je n'ai jamais eu affaire à quelqu'un d'aussi hautain. Après passage en boutique à sa demande, elle qualifie mes chaussures d'usée et que le problème vient d'une usure normale et avoue à 1/2 mot que les chaussures ne sont donc pas de bonne qualité. Elle me dit solliciter son service client. 3 semaines après ma visite en boutique n'ayant pas de nouvelle je la relance ainsi que le service client par mail. Ce dernier me répond qu'effectivement après échange avec la manager il s'agit d'une usure normale. Service client n'ayant aucune parole donc et chaussures de mauvaise qualité malgré le prix et le design des boutiques."

"De base j’adore la marque pour l’esthétique des produits. Mais leur service après vente est plus que fiable. Après avoir eu un problème avec la fermeture d’une boots, le remplacement de celles ci on été effectué en 1 semaine, par des neuves. Encore merci ☺️"

"Amabilité 0, aucun service client. Paire qui a cassé après 2 semaines d’utilisation, aucune reprise en magasin, aucune solution trouvée... On s’attend quand même à bien mieux pour le prix payé ! Dirigez vous vers une autre marque plus qualitative !"

"Marque jonak :très mauvaise qualité. Je deconseille"

"Je ne vous conseille pas d’acheter une paire Jonak, encore moins au Printemps à Lille. J’ai acheté une paire de bottes, au bout d’un mois, la semelle s’est complètement décollée de la chaussure. La vendeuse ne veut pas me faire d’échange, ni me rembourser, alors que la botte présente un réel défaut. Il a fallu un sacrée temps de négociation afin que la vendeuse finisse par m’échanger la paire et me donner une paire neuve. Le rapport qualité/prix est très mauvais."

"On a l'impression de déranger, vendeuses désagréables."

"On sent qu’on dérange quand on essaye plusieurs paire. L’accueil n’est pas au rdv, et la qualité du conseil client n’est pas beaucoup mieux. Mais le pire, c’est quand je suis venue pour échanger une paire de chaussures (un échange en plus, même pas un remboursement, et encore ce serait mon droit)… la paire était NEUVE avec encore le plastique sous la semelle, à peine essayée chez moi. Je m’adresse donc à une vendeuse (une petite d’un certain âge), qui est en fait chez cosmo le stand d’à côté, mais me prends quand même en charge. Examine les chaussures devant moi comme si il y avait quelque chose de suspect « ah non mais clairement si la décision me revenait je les reprendrais pas hein » oui bah justement, la décision te revient pas donc on se passera de ton intervention inutile. Sois disant elles étaient « griffées au niveau de la semelle » ben oui forcément, les clientes passent leur temps à essayer les chaussures et marcher avec en magasin, toutes les paires sont pareil ! Bref finalement j’ai pu l’échanger avec 30min d’attente parce que la décision devait revenir à la responsable…. Je souffle. J’ai dépensé pour plus de 300€ chez eux mais ce qui est sur c’est que maintenant je ne reviendrais pas."

"2 paires qui me plaisent, malheureusement les 2 modèles pas ma taille disponible. Dommage que les stocks ne soient pas au rdv."

"Je te tenais à remercier Julie pour sa patience et son professionnalisme lors de ma visite."

"Merci à Julie pour son accueil et son professionnalisme ."

"Il y a du choix et des prix intéressants pendant les soldes. En revanche j'ai eu le sentiment de déranger la vendeuse."

"Vendeuses vraiment désagréables et inutiles. Arrivée sur place, flash sur une pair de chaussures. J'attends que la vendeuse termine sa conversation pour ne pas la déranger mais 15 min plus tard elle y était encore. Une fois mon tour elle me dit sèchement quil n'y a pas ma taille et qu'aucune autre chaussure n'est équivalente pour que je ouisse l'essayer. mais elle taille normalement, vous pouvez commander sur le site On en attend un peu mieux pour des chaussures a 165€"

"Un grand merci à Julie pour son professionnalisme, son écoute et sa patience. Suite à mon passage lundi, elle m’a tres bien conseillé. Elle a eu la gentillesse de me recontacter pour me prévenir que LA paire que je voulais était arrivée. Les chaussures sont parfaites, le service client au top, je recommande complètement."