Jonak

"Très bon accueil avec de très bon conseils. Je recommande cette boutique"

"Expérience incroyable ! Nathalie est exceptionnelle ! Souriante ! Elle a su me conseiller à la perfection , moi qui était hésitante sur mon choix pour un évènement important. Merci merci 🙏"

"Très bon acceuil et conseils. Particulièrement attentif au suivi : j’avais laissé le paquet en boutique pour faire une visite de Paris pendant la journée, ils m’ont rappelé pour s’assurer que je n’oublie pas mes 2 paires de chaussures."

"Merci à Nathalie pour son accueil et sa disponibilité"

"J'ai rencontré un soucis de qualité avec une paire de chaussure, l'équipe de Jonak Lyon Zola a été très compréhensible et arrangeante. Je recommande cette boutique et merci encore à votre équipe !"

"Très bon accueil et personnel très chaleureux !"

"Ayant eu un soucis avec une paire de chaussures acheté sur le site Jonak, l’équipe Jonak de Zola a été hyper réactive et m’a aidé à solutionner le problème le jour même. Accueil plus qu’agréable, équipe à l’écoute. Je recommande à 100%! Merci :)"

"Produit de très très mauvaise qualité ! Sandale qui se décolle 1 mois après achat… ne recommande pas du tout !"

"Très bon accueil et vendeuses très chaleureuses."

"J’ai eu un petit soucis avec une de mes chaussures achetées dans la boutique il y a pourtant plus d’un an, et j’ai été agréablement surprise par la réactivité et le professionnalisme de l’équipe. Mon problème a été pris en compte rapidement et résolu efficacement, avec gentillesse et sérieux. Un grand merci à toute l’équipe ! Je recommande les yeux fermés."

"Très belle expérience shopping. Accueil très agréable, de supers conseils, de la disponibilité. Un grand merci à la dame qui s’est occupée de moi (je suis désolée j’ai pas pris son nom). En tout cas à bientôt 😉"

"Service client vraiment génial. Paire de sandales achetées l'été dernier qui se sont cassées, malheureusement non réparables. Elles m'ont été échangée de suite. Vraiment super"

"Accueil très agréable chez Jonak ! J’ai été très bien accueillie dès mon arrivée. L’équipe est souriante, disponible sans être oppressante, ce qui m’a permis de faire le tour tranquillement. De très bons conseils m’ont été donnés, avec beaucoup de professionnalisme. Un vrai plaisir de faire ses achats dans ces conditions !"

"Agréable, rapide, efficace et à l’écoute :) Je devais partir prendre l’avion dans la foulée j’ai fait mon achat pour l’été absolument pas déçue! Ravie qu’il y ait une boutique à Lyon ! Réel plaisir merci encore ! Et au plaisir de passer à la rentrée !"

"Accueil exécrable de la “patronne” il semblerait avec des remarques bien désobligeantes. Étonnée de voir que cette personne travaille toujours dans cette boutique au vu du nombre de commentaire sur son manque de respect."

"Première visite : je repère une paire que je voudrais essayer, je demande à une employée la taille. Elle va dans l’arrière boutique, et je l’entends parler à sa collègue lui demandant de me ramener les tailles, celle ci répond qu’elle est occupé à ranger, et l’autre lui réponds qu’elle aussi est occupé.. j’attend un moment avant de pouvoir essayer. Conclusion: une impression de déranger et de pas être la bienvenue. Deuxième visite : Je reviens dans la boutique avec l’intention d’acheter ma paire essayé quelques jours avant. Je demande à la personne plus âgée la taille pour réessayer un dernier coup, cela met un temps fou, elle peine à trouver en réserve.. aucun conseil, elle sort dehors pour déplacer des barrières et ne se préoccupe pas de moi, l’autre vendeuse également sur la surface de vente fait comme ci je n’existais pas, trop occupé à coller les étiquettes. J’ai donc décidé de partir et d’aller les acheter ailleurs. 0 conseil, 0 service, 0 accueil.. pourtant, il me semble que c’est les fondamentaux dans le commerce."

"Un stop impromptu ce vendredi soir pour dégoter une paire de chaussures pour un mariage ! Merci pour l’accueil et les conseils d’entretien, cnest aussi l’intérêt de venir en boutique, d’obtenir des conseils pertinents !"

"Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et souci du client satisfait. Je reviendrai sans hésiter ! À très vite"

"Vendeuses très sympathiques et de bon conseil, j’ai trouvé la paire que je voulais et qui est magnifique !"

"Merci à l’équipe pour vos conseils, j’ai passé un très bon moment, à bientôt !"

"Super! Les vendeuses sont accueillantes et disponibles ! De bons conseils Je recommande vivement"

"En visite à Lyon, je passe par cette boutique Jonak pour m’acheter une paire de chaussures. Qu’elle ne fut pas ma surprise d’être accueilli avec un regard condescendant et aucun bonjour de la part de l’une des deux vendeuses qui se trouvait derrière son comptoir. Heureusement, la seconde vendeuse m’a mieux accueilli et conseillé sans quoi j’aurais fait demi tour. Je suis repartie avec ma paire de chaussures (que j’adore!) mais je ne suis pas certaine de revenir dans cette boutique. Le service à la clientèle doit être ponctué d’un minimum de respect pour toutes les clientes/clients."

"J'ai été très bien conseillée par Mendy pour le choix de mes chaussures ! Encore merci"

"Équipe exceptionnelle, je recommande cette boutique. Nathalie et Aurore très professionnelles un vrai rayon de soleil."

"Un grand merci à l'équipe ainsi qu'à la super responsable de la boutique JONAK Emile Zola. Un accueil et un service soigné comme on les aime. Au plaisir, de revenir vous voir et découvrir la nouvelle co printemps/été 2025!"

"Après mon passage en boutique, je tenais à laisser cet avis pour remercier Nathalie! D’une gentillesse incroyable, et d’une patience à toute épreuve, elle a su trouver chaussure au bon pied pour un cadeau .Adorable, souriante et très pro! On a souvent tendance à dire que l’on est mécontent ! Aujourd’hui, je le dis… je suis ravi ! Alors pour ça , IMMENSE MERCI !!!!!!"

"Je suis venue essayer une paire de chaussures repérées à l’avance à la boutique Zola, je ne retournerai jamais dans cette boutique ! La vendeuse (brune) est extrêmement désagréable, elle m’a faite fuir !!! Elle m’a dit que j’étais en train d’abimer les chaussures en les essayant !!! Très très désobligeante. .Bref mieux vaut aller rue Edouard Herriot."

"J'ai été servie par une vendeuse très aimable. Sa collègue a également pris la peine de rechercher sur le net les modèles que je recherchais. Un service au top."

"Vendeuses très sympathiques et serviables! Superbe expérience client! Merci beaucoup (et notamment pour les 10 minutes après shift)"

"Une fois chez moi je constate que l’on m’a donné une bottine plus décolorée que l’autre sans doute celle de la vitrine exposée au soleil! Dans le mois suivant l’achat, le cuir cloque sur le talon et hier je perds la semelle du talon en pleine rue un mois après l’achat ! Là je constate que la semelle est en plastique et le talon aussi et que les deux dont clipsés l’un dans l’autre ! Bref une qualité très médiocre pour une paire de bottines payées 200 € tout de même ! Je ne suis pas prête de racheter Jonak!"

"Très bien reçue et conseillée par une jeune fille qui débutait !elle a eu beaucoup de patience et toujours avec le sourire ! Les titulaires étant occupée à autre chose…"

"Merci à l’équipe de JONAK Zola qui nous a très bien reçu malgré l’heure tardive ce samedi. Nous avons passé un très agréable moment conviviale ou service, amabilité et conseils étaient au rendez vous !!! Je suis ravie de mon achat. De véritables professionnelles.👍 Nous ne manquerons pas de repasser dans cette boutique dès que nous reviendrons sur Lyon."

"Parfait accueil , parfait conseil . Rien à redire . La vendeuse en or , qui donne d’excellents conseils. Serviable au possible , souriante ……"

"Je suis venue vendredi après-midi acheter une paire de mocassins. Il y'avais une erreur d'étiquetage 45€ ou lieu 145€. Lorsque j'ai fait la remarque à la vendeuse en passant à la caisse elle s'est montrée sur la défensive en refusant de me vendre la chaussure au prix indiqué sur la chaussure hors L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. De plus la vendeuse n'était absolument pas serviable même si il y'a du monde dans la boutique il est important de l'être ... Je ne recommande pas le magasin de la rue Émile Zola"

"Très bon accueil. La vendeuse était très professionnelle et agréable , m’a donnée de bons conseils. Je vous conseille d’aller dans ce magasin !"

"Superbe accueil par Nathalie. Vendeuse très agréable et faisant preuve d'un très grand professionnalisme. Merci! Je recommande ++"

"J'ai rarement été aussi bien conseillée ! Le sourire de Nathalie est communicatif, sa gentillesse et son professionnalisme rares. Outre avoir trouvé la paire de chaussures idéale j'ai passé un excellent moment. Merci !"

"Très bel accueil dans la boutique. Ambiance chaleureuse et très sympathique. J’ai été très bien conseillé. Merci encore."

"Mon achat avec Nathalie s'est très bien passé. Elle a su être réactive à mon appel pour me donner les renseignements nécessaires et lors de mon passage en boutique elle a été très sympathique et à l'écoute. Je recommande vivement ce magasin !"

"Super expérience! Les conseillères sont vraiment là pour vous accompagner dans vos choix et sont très à l’écoute! Je reviendrai dans cette boutique Jonak qui est très humaine!"

"La jeune vendeuse de la boutique rue Émile Zola est très à l’écoute , très professionnelle et vraiment adorable. Rien à voir avec sa patronne qui est très froide et parle de manière désobligeante à sa vendeuse et aux clients, j’ai senti une atmosphère très pesante et je ne retournerai pas à ce magasin à cause de cette personne ( dame de + de 50 ans et brune). L’accueil client n’étant pas votre fort , une réorientation professionnelle ne serait pas négligeable."

"Dernière fois chez Jonak. J’achète une paire de sandale que je porte 1 seule fois, la lanière était cassée au bout d’1 heure. Au vu du prix c’est lamentable. Je me rends en boutique pensant qu’un échange est évidemment possible, pour qu’on me rétorque que ce n’est pas la politique et que dans ce cas elles vont être envoyées au cordonnier. Résultat quasi 2 semaines d’attentes pour être très mal reçu le jour où je les récupère. Je déconseille ++ cette boutique"

"J adore cette marque , je ne remettrai par contre JAMAIS les pieds dans cette boutique la . En effet , j ai rarement été traitée de la sorte par une vedeuse ( brune d un certain âge ) . J étais venu essayer deux paires de chaussures repérées quelques temps plus tôt et je suis repartie sans rien tant cette dame m’a parlé de manière désobligeante si ce n est agressive . ( et j attends encore mon Bonjour !) Changez de métier Madame . Moi je m en vais à la boutique rue E. HERRIOT !!"

"La responsable de boutique était incroyablement serviable. Ses conseils étaient précieux et m'ont vraiment aidé à trouver exactement ce que je cherchais. Mm. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un service client exceptionnel."

"J'ai ramené une paire de chaussures neuves, non portées qui étaient endommagées (petite égratinure dans le cuir) et j'ai subi un interrogatoire de la responsable pour savoir si j'avais essayé les chaussures ou non. Dans l'incompréhension, j'essaie de lui faire comprendre que non je n'ai pas nécessairement essayé la paire endommagée (je suis venue pour l'essayage à midi, je me suis laissée le temps de la réflexion et je suis repassée pour en acheter 2 paires). Elle commence à me répondre que c'est bizarre d'acheter des chaussures sans les essayer et qu'elle est en droit de s'interroger là dessus. Déjà quand j'essaie des chaussures, en particulier chez jonak, je ne les inspecte pas à la loupe car je pars du principe qu'elles sont neuves... Ensuite je n'ai aucune idée de la paire que j'ai essayée. Enfin, j'ai remarqué que la deuxième paire que j'ai achetée n'avait pas d'étiquette de protection sous la semelle en cas de retour. Ce n'est pas normal quand on dépense pour 300 € de chaussures. Si j'avais voulu les rendre également j'aurais aussi sans doute subi un interrogatoire de police. En revanche point positif elle a quand même trouvé une solution d'échange, et la vendeuse qui l'accompagne est très professionnelle. J'aurais aimé n'avoir à faire qu'à elle."

"Ce n’est pas la première fois que j’achète des chaussures Jonak mais dans cette boutique ci oui. Franchement, je suis étonnée de certains mauvais commentaires. J’ai été très bien accueillie et très bien accompagnée tout du long de mon achat, retour et échange. Le personnel est adorable et je recommande cette boutique ! Encore merci pour tout !"

"Bonjour, Je me permets de répondre au commentaire de ce Monsieur. J'étais moi-même présente mardi 18/07/2023 à la boutique accompagnée d'une amie et l'équipe de vente a été très correcte et très professionnelle comme à chaque fois. En tant que cliente depuis 5 mois , C'est la cliente qui a agressé dès son entrée dans la boutique la Responsable. Je trouve cela vraiment inadmissible un tel comportement envers une équipe de vente, il y a des manières pour s'exprimer tout de même. Sachant que des propositions lui ont été proposées. C'est une très bonne équipe qui s'entend très bien et on le ressent. Je recommande cette boutique à 100%."

"Je suis passée avec ma fille chez vous vendredi en tout début d’après-midi. Ma fille a acheté deux paires de chaussures. Elle est vraiment ravie de ses achats. Les sandales à plateforme vernis lilas et les escarpins en cuir noir et beige. Je les adore. Encore merci à vous pour votre accueil, votre gentillesse et vos conseils. Nous reviendrons vous voir. À bientôt."

"J'ai découvert cette belle boutique début décembre. Une équipe accueillante et charmante. Merci à la Responsable pour son dynamisme, son sourire et ses bons conseils. Je suis passée plusieurs fois et c'est toujours un plaisir. Je recommande. À très bientôt.🥰👍"