Heschung Lyon

"Très bon accueil du client avec de très bons conseils prodigués pour trouver le bon modèle de chaussures. Merci à l’équipe Heschung Lyon"

"Très belle marque de nôtre patrimoine Français Très bon accueil du client et sens du service."

"Excellent accueil, très pro. Je suis client depuis plusieurs années et j’apprécie la qualité des chaussures Heschung. ."

"Excellent accueil avec un vendeur patient et disponible / j ai eu un petit problème de lanières avec ma paire de sandales que j ai rapportées au magasin Je m attendais à une réparation, mais la directrice a trouvé que ce n était pas normal / elle a recommandé la même paire que j ai reçue 48 heures après Un grand fair play , tellement rare de nos jours Vous avez ma fidélité acquise"

"Chaussures de mauvaise qualité et responsable du magasin très désagréable ! Nous avions choisi ce magasin pour acheter une paire de chaussures haut de gamme pour mon mari, pensant y trouver un service à la hauteur des prix pratiqués. Malheureusement, notre expérience a été totalement gâchée, non seulement par l’attitude de la responsable, Erika, mais aussi par la mauvaise qualité des chaussures, qui se sont détériorées en seulement quelques mois. Lorsque nous sommes retournés en boutique pour faire une réclamation, aucun geste commercial n’a été proposé. Le magasin a simplement rejeté la faute sur mon mari, prétextant une mauvaise utilisation des chaussures, sans même chercher à comprendre ou à examiner sérieusement le problème. Dès le premier passage, l’accueil de la responsable a été froid et hautain. Aucun sourire, aucune attention, un ton condescendant qui donne l’impression que le client dérange. J’ai tenté de rester courtoise, pensant à un mauvais jour. Mais lors de ma seconde visite pour récupérer les chaussures, elle s’est montrée encore plus désagréable, jusqu’à devenir franchement irrespectueuse. Nous sommes extrêmement déçus. Dans ce type d’enseigne, on s’attend à un minimum de professionnalisme, de considération et de sens du service. Ce n’est malheureusement pas ce que nous avons trouvé ici. Une chose est sûre : nous ne remettrons plus jamais les pieds dans ce magasin."

"Expérience extrêmement décevante. J’ai acheté une paire de chaussures à 800€ dans ce magasin, pensant investir dans de la qualité. Malheureusement, au bout de quelques mois seulement, la chaussure droite s’est anormalement abîmée. Jusque-là, je pouvais comprendre qu’un défaut arrive et je me suis donc rendu au magasin pour faire une réclamation. Et c’est là que les choses se sont vraiment dégradées : l’accueil a été tout simplement inadmissible. La responsable (Erika) m’a parlé de manière condescendante, s’est permis de plaisanter avec son collègue en affirmant que si ma chaussure était abîmée, c’était parce que je ne savais pas faire mes lacets, le tout avec un sourire moqueur. Ce n’était pas de l’humour : c’était dit très sérieusement. Je me suis senti humilié, rabaissé, et surtout pas du tout considéré en tant que client. Si vous cherchez des chaussures pas du tout haut de gamme avec zéro service après-vente et un mépris total du client, alors c’est exactement l’endroit qu’il vous faut. Sinon, je vous conseille fortement d’aller ailleurs."

"Toujours au top, Vendeuse exceptionnelle de conseils. Client de longue date, j’y retourne toujours avec envie."

"Achat d une paire de bottines ce jour, le vendeur ( jeune homme portant une paire de lunettes ) très patient et de très bons conseils. Atmosphère très décontractée et pour autant très pro et haut de gamme. Je recommande. Merci Heschung !"

"J’ai était ravi de découvrir cette boutique Le service est excellent Et surtout le choix je trouve est exceptionnel"

"Merci à Erica pour son accueil et son professionnalisme ! Suite à un achat, elle a gracieusement ressuscité une ancienne paire qui est désormais comme neuve ! Je recommande sans modération !"

"Expérience achat en ligne désastreuse, chaussures reçues non conforme en qualité, par deux fois Je demande à les renvoyer … on me fait payer le retour deux fois …. La qualité et le service client ne sont pas au rdv, Je ne réitérai pas mon expérience achat avec cette maison."

"Je viens d' acheter des sandalettes de grande qualité et ai beaucoup apprécié l' accueil et les conseils d' Érica qui est charmante et très disponible. J' ai passé un moment détendu et reviendrai cet automne pour acheter les derbies si chics dans leur sobriété. Avec mes remerciements"

"Boutique très Agréable. Accueil de grande qualité et conseils bienveillants de l'équipe. Je recommande cette adresse pour les gens soucieux du détail et de la qualité. Parfait!"

"Bonjour, nous étions à la recherche de chaussures de fabrication artisanales et française, même si heschung ne sonne pas très français, très belle qualité, couture norvégienne ce qui est rare à trouver. Nous avons été très bien reçu et conseillé au magasin de lyon"

"De tres jolies chaussures de qualité , mais des employés qui se moquent du client. On nous propose de faire venir notre pointure d’un autre magasin, 5 jours apres elles n’ont toujours pas quitté le magasin d’origine , et 10 jours apres on me pretend qu’avec les fêtes c’est un peu long….qu’il faut encore attendre. Tant pis pour mon cadeau de Noel! Avec un tel professionnalisme , vous n’échapperez peut etre pas une deuxième fois à un redressement judiciaire.…"

"Très beaux produits et excellents accueil et service. Une marque historique Française à suivre et soutenir !"

"Un grand merci pour la restauration de mes chaussures préférées ! A bientôt Marc"

"Superbes peausseries, un savoir-faire inégalé. Des modèles tant classiques que tendance (y compris pour les femmes) fabuleux, même s'ils sont chers. Mais la qualité a un prix. Et la boutique de Lyon est tenue par deux jeunes femmes d'une compétence, d'une gentillesse et d'une disponibilité sans faille. On sait pourquoi on choisit Heshung et pourquoi on aime la boutique de Lyon!"

"Accueil toujours aussi sincère et professionnel. Des conseils justes et agréables. Alain"

"Passage ce vendredi 17 Mars. Nous avons eu à faire à une vendeuse inhabituelle, extrêmement condescendante, sur de ses mensonges. Moi qui ai l’habitude de prendre mes chaussures là bas, ça s’est toujours très bien passé, des vendeurs très accueillants sympathiques et humbles. Je reviendrai quand la responsable sera de retour. En clair déçue de cette nouvelle collaboratrice."

"Certes les chaussures sont belles et de qualité, mais par contre les vendeurs sont nuls, vous conseillent une pointure trop petite en certifiant que cela va se détendre, puis quand vous revenez pour expliquer que vous ne pouvez pas marcher, vous explique que pour changer c'est impossible car vous avez marché avec, vous proposent de la faire détendre chez un cordonnier et chez eux, sans succès non plus, mais c'est la vie à priori... Bref une fortune dépensée pour des chaussures jamais portées. Mais tout va bien après tout ils ont vendu...."

" J'ai acheté une paire de bottes en daim dans la boutique parisienne il y a quelques années et je les adore. J'étais donc ravi de voir qu'il y avait une boutique à Lyon lors de notre passage en novembre. Les horaires des magasins sont un peu différents à Lyon donc nous avons dû organiser notre journée afin de pouvoir visiter. Erica nous a accueillis chaleureusement et nous a aidés à essayer tous les styles qui nous intéressaient. Si elle n'avait pas été aussi accommodante, je n'aurais probablement pas acheté les bottes et les mocassins car le cuir est raide au début. Après presque 3 ans à porter des pantoufles à la maison (merci Covid !), ça fait étrange de porter une chaussure structurée. Mais elle m'a promis que le cuir s'assouplirait avec le temps et même après seulement une heure passée en boutique, je sentais que c'était le cas ! Nous avons fini par acheter 3 paires de chaussures et lorsque j'ai demandé si elles me seraient expédiées au Texas, Erica était heureuse de m'aider. Les chaussures sont arrivées une semaine après notre retour à la maison. J'ai hâte de les porter ! Malheureusement, vous ne pouvez pas trouver une qualité comme Heschung aux États-Unis. J'attends avec impatience ma prochaine visite! "

"Chaussures de qualité ! Service ,accueil et réactivité irréprochable . Je recommande !"

"Nous avons été très bien accueillis, avec un service de réparation fantastique. Pour l'achat de 2 paires de chaussures je suis reparti avec 3 paires neuves Je ne vois pas pourquoi je me chausserais ailleurs qu'à ESCHUNG LYON"

"Excellent accueil et conseils avisés.. nous y reviendrons c'est certain... Ps: un plus... bilingue italien... atout charme et utile!"

"Accueil très sympathique, service à la hauteur de la qualité de leurs souliers. Je conseille ce magasin (personnes gentilles) et la marque (confort et robustesse)"

"Pour moi cette marque alsacienne reste un must mondial"

"Je cherchais depuis le début de la journée une paire de boots pour le week-end qui pourrait remplacer une paire de Sebago de plus de 10ans. La marque je l’a connais depuis longtemps mais jamais fait le pas. Et là, accueil parfait, à l’écoute, réfléchi à ce que je souhaite. Et j’ai trouvé un classique: une Cosmos. Merci"

"Un énorme MERCI à l'équipe de la boutique HESCHUNG - Lyon rue Gasparin : mes bottines de 2011 sont comme neuves (nouveaux lacets, remise à la teinte...). Et tout ça avec le sourire et gracieusement ! Quand je pense que mon cordonnier m'avait dit ne rien pouvoir faire du tout (cuir abimé ++)..."

"Je suis cliente de cette boutique, j'aime bcp la marque, mais j'avoue avoir été très déçue de ma dernière visite. J'entends que le samedi on puisse être débordé, mais là c'est limite si je n'étais pas la cliente de trop ; j'ai eu l'impression que l'on me déconseillait d'acheter et que + vite je quittais la boutique mieux ce serait ! Ma pointure n'était plus disponible dans le modèle que je souhaitais, on m'a fait remplir une fiche avec mes coordonnées en me disant qu'on allait faire des recherches auprès d'autres magasins et que l'on me tiendrait informée. Cela fait 15 jours maintenant, aucune nouvelle du Monsieur qui m'a servie ! Je trouve que pour un magasin de ce standing, dont les produits ne sont qd même pas à la portée de tout le monde (prix !), et d'autant plus pour une cliente ayant déjà acheté plusieurs paires dans cette boutique, ce n'est pas correct du tout. Même si après des recherches il s'avérait que ma pointure était épuisée, j'aurais appréciée être informée. Résultat : cela me donne envie d'aller voir ailleurs. Cette boutique doit avoir assez de clients et ne doit pas avoir besoin de vendre davantage. Dommage ! Ce n'est pas l'idée que j'ai du service Client (quel qu'il soit)."

"Je suis passé ce jour par le plus grand des hasards ; une envie de voir de beaux produits de qualité française. Je dois dire que je ne suis clairement pas déçu ! Entre un accueil au top, une prise en charge exemplaire et une patience de fer vu que je ne savais pas quoi prendre... Je me suis décidé à prendre des Ginkgo Mocca en hydro velours. Je dois dire que je suis totalement sous le charme de ces chaussures : - coutures norvégiennes ++ - hydro velours (1ère pour moi, à voir dans le temps) - semelle caoutchouc naturel ++ - confort ++ - finition ++ - style ++ - fabrication française ++ ( ça respire la qualité !) Même le packaging est de qualité, c'est pour dire. Vous l'avez compris, je suis conquis !!!! Encore merci pour ce temps d'échange et cette écoute 😊"

"Excellent accueil de la part d'Erica. Grande conscience professionnelle et savoir faire. Nous avons ma femme et moi même déposé deux paires de souliers afin d'élargir la chausse pour une paire et un entretien complet de l'autre paire. Les souliers âchetés en 2013 m'ont été restitués dans un état exceptionnel quasi neufs. Merci."

"Excellent service. J'ai été très bien reçue et conseillée par Erica. Bien que je ne sois pas cliente de la boutique, elle m'a proposé de faire venir un modèle dans ma pointure depuis une autre boutique."

"Super boutique super conseil super chaussure"

"Heschung serait en redressement judiciaire de Janvier 2020."

"Très beaux produits"

"Très bien reçus au tél puis en boutique. Équipe conviviale et de bon con conseil. Belle boutique de chaussure haut de gamme."

"Excellent service, vendeuse très à l'écoute et de bon conseil !"

"Très bons produits et bons conseils des vendeuses"

"Accueil amical et chaleureux, tout en gardant le professionnalisme qu'on attend d'une telle enseigne"

"Les semelles des chaussures neuves HESCHUNG se décollent et ne sont pas garanties sous le prétexte que le modèle ne se fait plus. Mauvais rapport qualité/prix, Image de marque surfaite, produits médiocres et sens commercial absent."

"Une équipe professionnelle et accueillante au sein d'une boutique magnifique. Je recommande sans réserve."

" Le vendeur le plus arrogant que vous puissiez trouver. Nous sommes entrés avec mon mari un samedi, il y avait deux clients dans la boutique et 3 vendeurs, qui nous scrutaient de la tête aux pieds sans même nous saluer. J’avais envie d’essayer une paire de bottes et finalement j’ai abandonné l’idée car je refuse de donner le moindre centime à ce genre d’« accueil chaleureux » "

"Un bon accueil !!!"

"Parfait en tous points"

"Une référence"

"Bon conseils professionnels sympathiques"

"Des super chaussures françaises 100%. Elles sont chéres, mais m'ont fait confortablement 6 hivers, en les mettant presque tt les jours. En revanche, mon épouse a été trés décue par des bottines peu solides et peu chaudes."

"Passez votre chemin car vous derangez les vendeuses... Je viens de passer 10 minutes tout seul dans le magasin sans que personne ne fasse attention à moi."

"Accueil nul !!! Allez à Thonon c'est mieux !"