Besson Chaussures Roncq

"Achat effectué ce jour 60.00 euros Carte fidélité je répète et epelle nom et prénom au moins dix fois plus code postal le vendeur ne me retrouve pas dans le fichier pourtant cliente depuis des années ! Je lui demande si je peux faire une nouvelle carte fidélité il me dit oui vous pouvez et dit c'est 59.90 euros je paie, ensuite je lui dis vous pouvez me faire une nouvelle carte et là le comble de l'histoire il me dit il fallait la faire avant de payer ! Perte des points fidélité de mon achat de ce fait. Quelle incompétence et qu'elle déception, je ne suis pas prete de retourner dans ce magasin...."

"Merci à Théo pour son accueil et son professionnalisme très satisfait !!"

"personnel à l’écoute et dynamique je recommande"

"Quelle aventure ! Nous y sommes allés avant de partir en vacances avec les enfants, nous avons été très bien reçus et orientés (non pas sur le prix mais sur la qualité et le besoin que l’on avait). Merci pour tout !"

"Super magasin, un grand bravo à l’équipe qui « court » en cette période de soldes pour ranger le magasin qui est toujours propre quelque soit la période et qui sait rester disponible pour nous aider si besoin et avec le sourire et gentillesse ! Merci à l’équipe"

"Achat effectué il y a un mois sur le magasin. Je reviens car défaut, le magasin me propose d’échanger contre un autre modèle car plus disponible en commande. J’ai obtenu le remboursement sans problème suite à mon souhait de ne pas vouloir regarder un autre modèle ."

"J’ai eu une demande de remboursement refusée car je cite « cela n’est possible que pour les commandes internet ou l’achat en magasin d’articles ayant un défaut ». On me dit que je n’ai droit que de faire un échange ou prendre un avoir (jeune femme aux yeux bleus très sûre de ce qu’elle raconte apparemment 🤣). Je cède mais appelle le service client pour confirmation. J’avais effectivement raison, le magasin se fait contacter et je reviens vers ce qui semble être un manager qui me fait croire que 1. Je n’ai pas fait une déclaration explicite et 2. Que j’ai mal compris la vendeuse alors que ma première phrase a été « bonjour, je viens pour un remboursement ». Manque de remise en question, personne qui perd son temps à croire que je n’ai que ça à faire que de batailler sur qui a raison alors que je souhaitais récupérer mon dû et ne plus jamais y remettre les pieds. Merci au service client qui a fait son travail excellemment et a pris le temps de m’écouter et résoudre ce problème."

"Ma femme se rend dans ce commerce afin de se faire rembourser, on lui explique qu'il n'y a aucun remboursement que des avoirs. Suite a cela un appel au service client a du être effectué afin d'obtenir le remboursement comme le prévois le cadre légal du commerce. Cette mésaventure en dit long sur le management qu'il y opére dans ce commerce, des techniques de ventes frauduleuses, de la mauvaise fois et j'en passe.. Management a revoir !"

"Beste endroit pour les chaussures de qualité plus des coins promotionnel toute l’année J’adore"

"Boutique gigantesque, propre, très bien rangée et avec énormément de choix. Tellement de choix d'ailleurs que j'ai eu du mal à trouver ce qui me convenait. J'y ai passé du temps mais j'ai trouvé."

"A fuir, responsable du magasin pas commerçant du tout et vous prend de haut suite à un défaut chaussure que je n’ai pas pu avoir un geste commercial. Je n’achèterai plus chez besson."

"1ère fois que je viens dans votre magasin et j'ai été encaissé par une Amélie, très agréable et souriante, je recommande."

"Un plaisir d'être venue dans votre magasin. De bons conseils. Personnel très gentil et accueillant . Je reviendrais."

"Magasin bien agencé, personnel très agréable et caissière souriante . Ça donne envie de revenir 😊"

"Je suis venue pour rendre un article acheté en magasin, la vendeuse ne veut pas me rembourser malgré que j'ai fait le tour du magasin et rien trouvé d'autre. Elle me parle d'un avoir, hors je suis sûr d'avoir lu qu'il était possible d'être remboursé ! Elle me fait mon avoir par forcing, et je quitte le magasin. Je me renseigne et bien sûr j'avais bien lu, la dame blonde aux yeux clairs toujours de mauvaise foi ne veut pas lire le règlement et m'explique qu'elle accepte bien de me rembourser pour ne pas y passer la nuit... Bien sûr, toujours avec un comportement exécrable, celle-ci ne répond même pas à la base de la politesse : bonne journée. Un comportement honteux pour une vendeuse. Passage : 03/10 a 15h30."

"Toujours bien accueillie, un bonjour et des conseils tout en ayant la liberté de choisir . Bon rapport qualité prix. Je reviendrai."

"Très belle boutique, la conseillère Louane Très compétente. J'ai apprécié l'accueil et les prix sont très attractifs. Je recommande."

"Magasin très bien situé et bien agencé. Un grand merci à Amélie qui nous a bien conseillé sur nos achats."

"Très bon rapport qualité prix, magasin très bien agencé, de supers conseils d'Amélie !!"

"J ai acheté un sac lulu castagnette pour ma femme ainsi qu un porte monnaie il y a 2 ans les 2 coutures sont arraché. Vu le prix autant acheté sont sac au marché 30 euros ."

"J'adore le magasin Besson(Roncq). Les chaussures sont de très bonnes qualités. J'ai deux filles de 3 et 6 ans et il n'y a que les chaussures Besson qui tiennent à l'usure. De plus le magasin est toujours propre,les vendeurs sont polis et je trouve toujours des chaussures a acheter même si je n'en ai pas l'utilité. Le rayon outlet est une super idée pour éviter le gaspillage, il permet de parfois trouver son bonheur en faisant de supers économies."

"Très beau magasin Mais après avoir acheté un sac pas de possibilité d'emballage cadeau même à vendre ?! En période de Noël je trouve ça très dommage :("

"Large choix de chaussures et la qualité est au rendez-vous ! Les prix restent, à mon avis, assez raisonnable."

"Venant de Dunkerque de passage sur Roncq je m'arrête chez vous pour l'achat d'une paire de mustang Ne trouvant pas cette marque dans vos rayons je demande poliment à une vendeuse très girly Qui me répond qu'il n'y en a pas ! 🥺 Ok en cherchant bien toute seule : je trouve ! Bien dommage qu'il n'y ai plus ce côté commerçant Un vrai libre service .... Bref"

"Top! Le magasin est très bien rangé et on se retrouve dans les rayons, on m’as très bien conseillé sur la paire que je souhaitais acheter, caissière souriante! Tout est parfait !! Je recommande"

"Déçu, Trop d attente en caisse pour une chaussure manquante dans la boîte ! Manque de courtoisie du personnel Aucun achats a donc été effectué."

"Magasin Besson de Roncq toujours très bien rangé, les vendeurs sont souriants et super agréable, beaucoup de choix. Reprise de mon article défectueux sans aucun soucis vendeuse en caisse très compréhensible. Superbe."

"Très très déçue. J'ai acheté un sac à main en solde d'une valeur de 35 euros initialement qui, au bout de même pas un mois, est complètement inutilisable. J'en suis à un stade où je dois le recoudre avec du fil car toutes les coutures se sont décousues. Pour un sac à 35 euros, c'est vraiment dramatique !"

"Venu ce jour le 13/07 Magasin propre, bien rangé, vendeur et vendeuse qui s'affaire pour remettre le magasin en ordre au fur et à mesure Mention spéciale pour Aglaé qui a était très aimable avec nous 👌 Je ne sais pas quel est son statut au sein du magasin, si elle n'a pas l'occasion de lire le commentaire, pourriez vous la féliciter de notre part ? Merci a l'équipe de Besson 🎉"

"Je trouve ce magasin plutôt sympathique, du choix, vendeur sympathique et rayon outlet bien fourni, juste que là tout va bien.... mais pourquoi n’afficher qu’une étoile alors? La personne en caisse, jeune brune cheveux long est d’un désagréable pas possible. Pas un sourire, à peine un bonjour et des remarques style : c’est aux clients de lui dire lorsqu’une paire de chaussures est en promotion! Sinon elle ne fait pas la reduction.Du jamais vu! Cette petite n’est absolument pas faite pour être en caisse! C’est très dommage"

"Achat de sandales pour mon fils le 15 juin. Semelles totalement decollées au bout de 2 jours. Retour en magasin et refus de remboursement juste un avoir imposé à utiluser dans l annee, et comme par hasard il faut surtout pas perdre le bout de papier de l avoir car ils ne peuvent pas l enregistrer sur votre compte fidelité alors que tous vos achats le sont. Grosse arnaque! Je suis ecoeurée. Plus jamais Besson."

"Bonjour, Je viens pour acheter deux paires de chaussures, le mois de mon anniversaire. Arrivée en caisse je dis que j'ai les 20% anniversaires. On me dit, c'est qu'à partir du jour de votre anniversaire pendant un mois. Un peu étonnée, car pour moi, on m'avait expliquer que c'était le mois de l'anniversaire qu'on soit née au début ou à la fin du mois. C'est le mois de l'anniversaire du 1er au 30/31 du mois! Hier je retourne à besson Leers et pas celui de Roncq, je précise que j'ai la remise anniversaire et là on me dit que c'est trop tard que c'était durant le mois de l'anniversaire. De plus le vendeur, n'a pas chercher en savoir plus ! J'ai donc perdu ma remise anniversaire, les deux achats ont étaient fait à deux semaines d'intervalles! Je souhaite être recontacter par un responsables afin qu'on m'explique cette situation ! Je suis très très déçu"

"j'aime bien ce magasin ces un bon magasin en bonne qualité au bon prix j'ai même réaliser mon stage de 1 mois et franchement j'ai adoré j’ai même acheter un perte de chaussure et il sont solide jusqu’à maintenant et j’ai hâte d'y retourner"

"Le 4 Janvier 2023 j'ai acheté une paire de chaussures de fin série. Le prix réel était de 59€99 elles sont de très mauvaises qualité j'ai étais sous la pluie pendant 30 minutes environ mon pied gauche il était tout mouillé sans l'avoir mis dans une flac d'eau mon pied droits est resté sec je l'ai mis dans une flac d'eau il est resté sec . Ce qui veut bien dire la chaussure du pied gauche à un petit trou qui ne ce voit pas. Je ne sais pas si un jour j'i retournerai dans ce magasin."

"Magasin de mauvaise foi et chaussures de très mauvaise qualité. J'ai achetéUne paire de bottes pour ma fille le 24 septembre 2022, Un mois Et une semaine après la semelle du dessous de la chaussure se décolle. Je me rend donc à besson leur montrant les chaussures disant que c'était pas normal qu'une semelle se décolle en très peu de temps! La vendeuse me répond qu'elle est tout simplement désoler que si se serais arriver 1 semaine plutôt, elle aurait pu me les prendre, mais comme ça dépassé 1 mois elle est juste desoler elle ne peut rien faire! 56 € en 1 mois et 1semaine c'est tout bonnement du vol!!! J'y aller régulièrement pour mes enfants donc j'étais ++++ qu'une cliente fidèle. Je n'y mettrais plus les pieds"

"Venue samedi 25 juin 2022 acheté une paire de baskets pour mon fils. Magasin bien organisé, conseillers agréables, passage rapide en caisse. Mention particulière à Océane N. Bravo !"

"Reçu il y a peu par une vendeuse, aurélie, super bien servie et tres bien conseillée , je la recommande vivement ainsi que le magasin qui est juste tres propre. je reviendrais tres certainement"

"Sur leur site C’est écrit “remboursement sous 30 jours” . Le caissier (Lucas) m’as prévenu qu’il y aura pas de remboursement dans le magasin .l’accueil pas très sympa . Nul ! Je ne reviendrai jamais ."

"Paire de dockers acheté 60 euros il y a un peu plus de 2 mois et elles sont déjà bonne pour la poubelle... semelle qui se décolle, dessus de la chaussure qui s'effrite, couture qui s'enlève... d'habitude, j'achète une paire de chaussures à 20 euros à decathlon et elles font minimum 1 ans! Rapport qualité/prix = 0. Je ne viendrais plus jamais"

"Accueil agréable chaleureux souriant de très bons conseils des vendeurs sont au service des clients, le rayon Outlet est vraiment bien fourni beaucoup de choix à des traits très bon prix Je conseille même pour les enfants grand choix à des petits prix"

"La qualité n'est malheureusement pas du tout au rendez vous ! Je me suis acheté une paire que j'ai mise de côté pour les vacances, et elle n'a même pas tenue une journée ! Elle s'est presque complètement décollée, le tissus s'est arraché je ne sais comment et on voit que les coutures sont fragiles en moins de 24h! Très déçu car j'ai l'impression d'avoir payé pour rien. Un geste commercial serait le bienvenu après cette expérience"

"Toujours très satisfait de mes visites sur ce magasin."

"Très déçue... la paire de chaussures en cuir de ma fille n'a pas tenue la journée... le vendeur me conseille d'acheter des chaussures moins chères car peu importe le prix le cuir ça s'abîme vite ! J'entends bien mais à 45 euros la paire de chaussures spéciales enfant ... je pense surtout que leurs produits sont de très mauvaises qualité..."

"Beaucoup de choix en chaussures et sac à main très bien organisé à des prix sympa 👍"

"Très satisfaite de ce 1er achat dans cette enseigne, j'y retournerai volontiers, beaucoup de choix de chaussures mais aussi de sacs très sympas"

"Magasin bien agencé où il est facile de se déplacer et pas mal de place pour s'asseoir afin d'essayer les chaussures, il présente également un bel espace maroquinerie. S'y déroule de temps en temps des animations comme de la sculpture de ballons dans le magasin, ce qui est plutôt sympa !"

"Trop top comme tous les Besson. En période de soldes, nous sommes ressortis avec 5 paires dont 3 à 70% et 2 à 40% + 20% sur la paire la plus chère pour mon anniversaire. Je vous laisse imaginer le coût final. Besson c'est: le choix, la qualité, le prix. Il suffit de savoir acheter (référence au commentaire précédent)."

"Premier passage dans cette boutique. Ils n'ont apparemment pas le sens du commerce. La personne à la caisse, très sympa mais le responsable du magasin n'est pas du tout accueillant et encore moins commerçant. C'était un jour de promo pour une paire achetée, la deuxième à moitié prix. J'en achète une à 59 euros et une deuxième déjà en promo dont le prix de départ était 45 euros mais la promo la mettait à 35 euros. Au passage en caisse, je demande si l'on peut m'appliquer la promo du jour, en repartant bien sûr du prix de base de 45 euros pour la seconde. J'aurais pu payer 81,5 euros avec cette logique. J'ai eu une fin de non recevoir peu aimable et j'ai donc réglé 94 euros. C'est donc bien la première et dernière fois que ce magasin bénéficie de mon passage."