Besson Chaussures Metz Augny

"Je me rends régulièrement dans ce magasin et jusque-là, j’en étais satisfait. Mais ma dernière visite m’a un peu refroidi. Lundi 21 juillet Après avoir fait mes achats (pour un total de 87,97€), je passe en caisse. Il y avait beaucoup de monde, mais une seule caissière – soit, j’attends patiemment. Arrive mon tour : je donne 100€, la caissière me demande si j’ai 3€, ce que je lui donne pour faciliter la monnaie. Elle me rend 15,02€. Je lui fais alors gentiment remarquer qu’il manque 1 centime. Ce n’est pas grand-chose, bien sûr, l’erreur est humaine, mais sa réponse m’a surpris : « Oui, mais je n’ai pas de monnaie ! » Je lui réponds que dans ce cas, il aurait été préférable de simplement me le dire. Et elle conclut par « Oui, ben ce n’est qu’un centime ! » S’il ne s’agissait « que » d’un centime, elle aurait aussi pu me rendre un centime de plus au lieu de garder la différence sans prévenir. Ce n’est pas le centime qui me dérange, mais le principe et surtout la réflexion déplacée. Ce genre de comportement donne une mauvaise image du magasin et laisse penser que ce « détail » pourrait arriver à bien d’autres clients, chaque jour. Un peu plus de transparence et de respect des clients ne ferait pas de mal."

"Bonjour ce message s'adresse a la direction du magasin, nous sommes passées samedi 12/07/2025 et nous avons trouvés chaussure a nos pieds comme d'habitude. Mais ce jour là une fois arrivés en caisse nous avons été déçus pour la première fois. Nous avons pris un sac et juste demandé à la caissière 7431 Jodie w si y'avait pas plus petit, elle m'a répondu que si j'étais pas contente que j'avais qu'a écrire un mail a la direction avec un soupir et un air méchante, je n'ai rien dit de mal je pense. De plus juste avant elle avait engueuler et pas avec diplomatie un de ses collègues qui avait fait une carte de fidélité devant nous et 2 autre client derrière nous. personne non commerciale et alors que l'on se promène le samedi en faisant des achats pour décompresser de la semaine se faire recevoir de la sorte c'est inadmissible"

"Je comprends que l'on est en période de soldes. Il y avait beaucoup de monde. J'y entre quand même et je me trouve une paire de chaussures. Pour le moment tout va bien jusqu'à l'arrivée en caisse. Déjà toujours avec leur circuit comme chez Mickey pour faire des ventes additionnelles. Beaucoup de monde, 3 caisses et.... Une seule caisse ouverte ! En plus la caissière n'était pas très dynamique et je pense qu'elle était là depuis peu car elle ne savait pas répondre aux gens et devait gérer une cliente qui réclame sa deuxième chaussure, une autre qui rapporte une paire pour se faire rembourser et encore une autre pour un click & collect. Beaucoup de gens étaient agacés dans la file. La caissière appelle une collègue qui n'est jamais venu tout comme le responsable d'ailleurs. Finalement alors que j'allais partir sans rien acheter, la caissière part et deux autres arrivent d'on ne sait pas où. Je passe l'accueil et l'amabilité du personnel très très limitée. C'est totalement différent du magasin de Nancy-Laxou que je continuerai à fréquenter. A Waves je n'y mettrai plus les pieds."

"Ce message s'adresse à la direction du magasin BESSON de METZ Cet après-midi je me suis rendu dans votre magasin mon choix fait il me fallait la 2 eme chaussure je me suis adressé à la caisse et j'ai attendu indefiniment que quelqun veuille bien me servir de guerre lasse je suis parti trés en colère"

"Magasin spacieux, lumineux, merveilleusement agencé. Nous y trouvons un grand choix de produits dans des marques diverses. Le personnel est accueillant en ayant le souci de répondre à vos demandes. Quant au passage en caisse, la bienveillance et les sourires vous vont droit au coeur. Nous ne pouvons que rester fidèles."

"Beaucoup trop d'attente en caisse. Elle est seule et nous sommes 9. Lassant !!"

"Très bien reçu et de très bonnes affaires, merci"

"Beaucoup de choix dans les différentes marques de chaussures. Le magasin est toujours très bien tenu et propre alors que certains clients n'ont pas la décence de ranger les chaussures qu'ils viennent d'essayer. J'ai toujours également été très bien conseillé et j'achète à présent quasiment toutes mes chaussures chez eux. Il est vrai que j'arrive toujours avec le sourire et que je reste cordiale et respectueuse avec les vendeurs et vendeuses. Une bonne attitude attire cette bonne attitude en retour:)"

"Caissier (garçon ou fille ???) à recadrer de toute urgence !!! Manque de respect à la cliente précédente, ensuite à moi... Ce n'est pas parce qu'il a passé une mauvaise journée qu'il doit être irrespectueux et utiliser un ton péremptoire. De toute évidence cette personne n'est pas faite pour le commerce et le relationnel. Embaucher n'importe qui alors que besson a une bonne réputation, c'est triste !!"

"Note de zéro si c etait possible Ce magasin est méprisant avec les enfants et les clients. Vendeuse et caissier impolis qui a oublié que respecter un client est là moindre des choses. Ma fille y achetait toutes ses chaussures depuis des années et pour toute la famille. On y retournera plus"

"3 étoiles pour le responsable qui peut apprendre à minima à sourire😄 S'il a ce genre d'attitude envers les clients j'ai peur de ce qu'il réserve à la jeune vendeuse souriante et agréable qui a fait une mini erreur de remboursement et qui , contrairement à lui , avait fait le bon calcul de dû"

"Un 5 sur 5 pour Amandine . Pro souriante et super à l’écoute . J’adore . Bravo"

"Si vous cherchez la qualité, passez votre chemin. 3 paires de chaussures en 6 mois. La 1ere avec une semelle usée jusqu'à la corde en 2 mois, la 2de avec une semelle qui se décolle et un cuir qui se déforme en 3 mois et la dernière qui a tenu une journée avant que le cuir ne se déchire. 3 marques différentes, 3 prix différents mais un même résultat, poubelle. Autant marcher pieds nus, ma peau est plus resistante"

"Personnels très compétents. J'ai apprécié les conseils de la personne qui s'occupe des chaussures enfants. Il a pris le temps de mesurer les 2 pieds de mon neveu et nous a orienté vers de très bonnes chaussures. Il a même pris la mesure de ma fille. Très gentil, poli, bienveillant. Je retournerais avec plaisir dans ce magasin. Un vendeur comme lui c'est très rare à avoir."

"Un magasin avec du choix, tant pour femmes, hommes que pour enfants. Outre des chaussures, on y trouve un peu de maroquinerie, des chaussettes et autres petits articles et même quelques vêtements, .... . Les tarifs quant à eux sont relativement élevés. En tant que femme, les grandes tailles de chaussures sont quasi inexistantes. Le parking devant le magasin est pratique."

"Merci a Nicolas pour les conseils pour les premières chaussures de notre bébé ... personne très gentille et compétente . Nous reviendrons vers lui pour d'autres conseils"

"Très beau magasin. Personnel sympa, serviable. Je n'achète mes chaussures que chez besson très bonne qualité"

"Très beau magasin, très bien tenu. Une grande diversité et un personnel à l’écoute ! Top !!!!!"

"Il est d’utilité publique de dire de quelle manière les clients sont traités dans cette boutique. Je fus prié de sortir du magasin car mon bébé pleurait, alors que nous étions en caisse. La situation était déjà très stressante comme cela. Les vendeuses n’ont strictement rien fait ni agit. Le patron a eu un comportement déplacé et misogyne. Ce fut extrêmement choquant. Il est inadmissible de traiter une jeune mère comme cela. Magasin à fuir absolument."

"Beaucoup de choix apparent dans le magasin, malheureusement les chaussures sont trop souvent indisponibles dans les tailles les plus communes. Magasin propre et facile d'accès. L'accueil en caisse aurait pu être un brin plus souriant."

"Vendeuses très à l'écoute et patiente malgré le fait que je sois un client très difficile. Très gentille, et tjr le sourire malgré leur moment de rush de travail"

"Injoignable ! par téléphone. Si c'était qu'une fois je veux bien ... mais à plusieurs reprises & et cela sur plusieurs jours 🤔 Alors que celui de Terville !.. À chaque essai Bingo !.. ça décroché !.. pour répondre avec professionnalisme ! & gentillesse ! à mes questions & demandes."

"On peut se demande comment les caissières ont pu être recrutées dans ce magasin. Pour rendre service, on leur précise que l'on a retrouvé des paires de chaussures mélangées dans les boîtes, elles nous répondent il n'y a pas assez de personnel pour travailler dans ce magasin et quelles ont trop de travail."

"Dommage qu'une si belle enseigne ne considère pas un peu plus ses clients !!! En effet, nous ni retrouvons aucun accueil : pas de bonjour, ni au revoir, et d'autant plus lorsque les regards se croisent !! Il n'y a aucune forme de commerce, pas de conseils on ne cherche pas à vendre !!! Lorsque l'on demande un renseignement réponse basique et fuyante comme si l'on avait peur du client. Fort dommage pour un commerce, c'est total libre service !!!"

"Merci à Christopher qui est sympathique, professionnel et à l'écoute. Je suis repartie avec la paire que je souhaitais au prix soldé. J'aime toujours le choix que m'offre ce magasin"

"J'ai été pour des chaussures mustangs en promo, la personne que j'ai vu m'a dit de les commander sur le site car lui il fesai pas. Alors qu'il avait des modèles en expo"

"Beaucoup de choix de belles chaussures je trouve toujours mon bonheur , je n y vais que pour leurs chaussures de qualité, par contre bonjour le personnel, jamais bonjour , elles passent à coté de vous sans jamais vous dire bonjour et fièrement, jamais meme un simple sourire quand vous les croiser , pas commercial du tout, en caisse pas terrible non plus , reponse sèche quand on demande conseil pour acheter un produit d entretien pour bottine or , à part me dire faut faire attention , super la reponse , impermabiliser çà je le sais deja je suis pas une demeurée et j ai travaillé chez un concurrent direct , franchement changez de personnel je continuerai à venir car je prefere les chaussures en cuir mais surement pas pour l accueil de votre surface de vente donc les etoiles sont destinées uniquement pour les chaussures, le personnel s est amélioré je trouve depuis mon premier avis , responsable de magasin dis bonjour maintenant quand vous le croisez en mag , un jeune caissier souriant et agréable cette fois ci ,çà change d 'avant , magasin tjrs autant de choix et bien rangé comme toujours , et vives les soldes"

"Pour le choix c'est bien mais question politesses et courtoisie, pardon mais la direction devrait prévoir des formations pour certains de leurs employés. Voici l'expérience que je viens de vivre cette après-midi avec ma maman qui se déplace avec du mal et avec une béquille, et a besoin de mon bras. Elle trouve son bonheur pour une paire de chaussures, je cherche un fauteuil pour que ma mère puisse s'asseoir et essayer les chaussures. Mais rien ! .....🧐 Je demande de l'aide à l'employé qui faisait son inventaire juste a coté. Elle nous répond qu'ils n'ont rien a part des poufs pas stables, donc, je fais quoi ? Je porte ma mère ?.... Bref, voyant que cette petite dame est trop concentrée sur ses rayons, je stabilise ma maman contre un rayon et je cherche un pouf pas stable pour qu'elle puisse s'assoir. Madame, je vous souhaite de vivre longtemps et surtout d'avoir d'excellentes jambes sinon vous découvrirez les joies de certains employés comme vous...."

"J ai été accueillie par le gérant (je crois)... très sympa...nous avons bien discuté. Il m a conseillée...je vais toujours dans ce magasin,les chaussures sont de qualité et abordables..."

"Je vais chez Besson Chaussures Waves pour mes chaussures du quotidien ! Conseils et choix au top ! Professionalisme et bon conseils sur l'entretien sont au rendez vous ! Bravo Pascal et l'équipe ! 👍"

"Magasin que j'appréciais, je n'y viendrais plus car je suis outrée par la manière dont la vendeuse m'a parlé ! Je me suis faites très mal parlé car je n'ai pas demandé la permission de regarder un sac ... je ne savais pas que je ne devais pas toucher, je me suis bien évidemment excuser mais la vendeuse m'a engueuler comme un poisson pourri devant tous les autres clients !"

"Bonjour je vous déconseille d'aller dans cette boutique d'escro qui a refuse de me faire la remise des 30%. J'ai payé 46€ au lieu de 32€. Même référence en plus . La réponse est on n'a rien à voir avec le site Besson. Pourtant c'est leur site"

"Je ne recommande plus cette boutique Pourtant fidèle cliente...pour une moyenne de chaussures à 80euros...j'ai voulu un remboursement pour une paire achetée le q3 octobre .Refus de remboursement !!!un échange ou un avoir valable un an !!! Cela devrait être spécifier lors de l'achat car sur le net il est bien noté 'échange...avoir ou remboursement' Une cliente en colère"

"Ma réservation était bien en caisse , par contre au niveau de l'accueil c'est pas le top , ni la joie alors bien sûr je suis passé a 19h et je pense bien que les employés en ont plein les bottes ...mais un bonsoir et merci a la sortie de caisse ce n'est pas le bout du monde mais ce soir si ......dommage ."

"Je ne recommande pas cette boutique, je suis venu faire des achats et au moment de l'encaissement, j'ai trouvé le propriétaire très froid, pas agréable du tout et surtout pas commerçant ! C'est pas la première fois que ça m'arrive avec la même personne.. (PROPRIÉTAIRE) Penser à changer de comportement ou de métier !!!"

"Grand choix de chaussures de qualité pour femmes, hommes et enfants, un peu de maroquinerie, beaucoup de marques. Magasin agréable. Il y a souvent des promotions. Je recommande ce magasin."

"L'enseigne Besson chaussure a depuis quelques années baissé de qualité. J'ai offert des bottines à ma dernière, belles chaussures à talon, sans fermeture éclair et rouge. elles ont duré un mois avant de voir les défauts de collage des lanières de cuir sur les talons et les coutures partir en déconfiture. Je vais tenter de les rapporter mais là, je ne me fais pas d'illusion... Je m'attends à vous ne les avez pas imperméabilisé, etc... Et bien, si."

"Propriétaire d'un avoir, je voulais le transformer en carte cadeau pour l'offrir... Les vendeuses se posent la question et sans conviction finiront par me dire ce n'est pas possible je trouve cela vraiment léger et les vendeuses peut investies!!!"

"En quittant mon travail à 19h30, je suis venue récupérer ma commande au magasin Waves à Moulins-Lès-Metz, il était 19h50 et le magasin fermait à 20h. Sauf que les grilles étaient fermées et le personnel à discuter aux caisses. Photos à l'appui. L'homme m'a vu devant la vitrine et m'a complètement ignorée. C'est scandaleux et je tenais à le signaler 🤬🤬"

"Avis à tous: n'achetez pas les chaussures de ville/costume de la marque cobago. J'ai acheté lesdites chaussures chez Besson : elles m'ont tenu 1 mois et demi, gros défaut au niveau de la semelle qui s'effrite alors que je ne les ai que mise pour le bureau. Qualité lamentable. Je déconseille fortement. Edit: vous gardez vos justificatifs d'achat vous pour des chaussures... Pas moi. Je peux commencer un classeur alors..."

"Le plus grand choix de 42 femme du Wave... Encore des progrès à faire pour qu'il y ait plus dans tous les types de chaussures. Merci pour les étiquettes de couleurs pour les petites et grandes tailles c'est vraiment agréable."

"Pour acheter des chaussures y'a pas mieux vu que c'est un magasin de chaussures ! Large choix pour hommes femmes et enfants, du chausson à la sandale de plage en passant par les bottes de neige .... Et un rayon maroquinerie assez sympathique !"

"Nickel si vous faites abstraction d'où vient le cuir de certaines chaussures. Le rapport qualité prix design est très bien !"

"Sacrée prix pendant les soldes. =) Vendeur aimable. Un peu d'attente en caisse c'était chiant. Mais bon c'est partout pareil."

"Le magasin est propre, tout est bien rangé. On s’y retrouve facilement dans ce que l’on doit rechercher. Par contre achat fait le 29 décembre, la caissière a avait du mal à sourire et le ton assez désagréable... serait ce la fin de journée ? Ou le père noël qui ne l’a pas gâté ? 🤔"

"Sympa, rangé au carré et personnel dispo si besoin est. Ma femme et ma fille trouvent toujours une paire à acheter. Pour ma part, soit je suis difficile soit je n'ai pas les mêmes goûts que les autres, mais je ne trouve pas chaussure à mon pied. Je recommande cet établissement quoi qu'il en soit."

"J'y suis passée par hasard au début des soldes et j'ai été agréablement surprises sue plusieurs points : - La QUALITÉ des chaussures, généralement en cuir et fabriquées au Portugal ou en France ! - Le nombre de références (c'est vraiment un grand magasin) - La diversité des styles même si clairement le CONFORT est privilégié. J'ai craqué pour une paire de derbies colorées 100% cuir made in France à- 70% (20€ les shoes ! ) à la deuxième démarque. Ils ne se foutent pas de notre gue*** 👍 Je recommande chaudement (et encore plus au moment des soldes) ça vaut vraiment le coup."

"Beaucoup de choix parmis plusieurs marques telles que Adidas, Mustang, Nike etc.."

"Implanté au cœur du Waves, l'accès à Besson Chaussures est très facile. Les articles sont de bonne qualité, les prix abordables. Nous y avons trouvé notre bonheur à plusieurs reprises. Bon contact avec l'hôtesse de vente, dispensant de bons conseils. Accueil sympathique."

"Le magasin est propre, il y a beaucoup de choix. Les produits sont de bonne qualité. Les vendeuses sont très aimables. Il y a de nombreuses places de parking"