Besson Chaussures Lyon Limonest

"Irrespect total ! Nous étions venus pour obtenir un remboursement et le magasin nous informe que leurs règles internes sont au dessus des lois françaises et de ce fait, ne rembourse pas. On sait qu’il s’agit d’une histoire de comptabilité rien d’autre. J’ai demandé à voir le gérant puisque la vendeuse m’a indiqué que c’était lui qui avait fixé les règles mais qu’il était absent ce jour. Je demande à voir le responsable du magasin et on m’informe qu’il n’y en a pas non plus. J’insiste gentiment pour avoir un remboursement et tout à coup une jeune femme de 18 ans qui rangeait les chaussures juste à côté de nous débarque comme pour sauver ses collègues et s’autoproclame responsable du magasin. Elle s’approche de nous en adoptant une posture très agressive, à se coller à 20cm de mon visage. Personne qui ne cherche absolument pas à régler un conflit mais plutôt à gagner une bataille. Pour elle nous étions l’ennemi à abattre devant ses collègues et non plus des clients avec qui elle devait trouver une solution. Le gérant a très bon dos puisqu’elles ont tout remis sur lui. Je sais que je suis dans mon droit le plus légal d’obtenir un remboursement, des lois sont faites pour protéger les consommateurs et non pas pour assouvir le manque de pouvoir de ces petites dames. Comme je leur avis indiqué je vais contacter Besson France ainsi que la direction de la répression des fraudes pour signaler cet incident."

"Un choix assez large et des tailles disponibles, appréciable pour trouver chaussure à son pied"

"malheureusement pas de remboursement en cas de changement d'avis ,mais bon d'achat valable un an ...que vous risquez fort d'oublier ....c'est ce qui m'est arrivé pendant ces vacances ..bon perime d'un mois .....21 euros perdus......alors que le remboursement c'est immédiat.....j'hésiterai à y retourner...."

"Il manque trop de pointures enfants T 27 et 28."

"Plutôt intéressant et pas trop cher pour des paires de baskets ou chaussures. Pas beaucoup de modèles de marque par contre."

"Le outlet permanent vaut le coup"

"J'apprécie ce magasin pour sa localisation, horaires d'ouverture (pépite pour le dimanche après midi) choix variés, à développer encore sur la gamme garçon préado. Je poste enfin un commentaire après de nombreuses visites pour remercier l'accueil de Tristan, je n'avais jamais été aussi bien accueilli, conseillé et accompagné."

"Magasin très aéré, bien agencé, très fourni, des articles et des prix pour toutes les bourses. Le lieu est bien entretenu, les promotions sont mises en valeur et le personnel est très agréable. Nous sommes très heureux à chacun de nos passages, bien accueillis et respectés dans nos demandes personnelles. Le parking est grand et l'ambiance est allégée de musique polluante, pas de stress. Merci à toute l'équipe pour tout ce professionnalisme très apprécié."

"Magasin propre, bien achalandé, lumineux."

"Très grand choix de belles chaussures."

"Si vous voulez un grand choix de chaussures pour toute la famille ou êtes au bon endroit !"

"Je suis venue chercher des bottines classiques noires (vues préalablement sur internet) aucun modèle en magasin"

"Entré dans ce magasin avec un sac KIABI ( magasin qui se trouve pas loin) et après quelques pas dans le magasin, un Mr est venu presque en courant pour me demander ,sans se présenter ni s'excuser de m'avoir interpeller de la sorte, de prendre mon sac et le mettre vers la caisse pendant ma visite ( j'ai pas vu de notes à l'entrée demandant cela aux clients et surtout d'autres clients avaient leurs sacs avec eux, Une attitude irrespectueuse, avec un manque flagrant de professionnalisme , du coup j'ai préféré quitter le magasin de suite en lui souhaitant une bonne journée. Heureusement qu'on est toujours bien accueilli dans le magasin de la partdieu avec une équipe beaucoup plus professionnelle et aimable. Une première et dernière visite dans ce magasin."

"Lors de notre visite au magasin Besson, nous avons été traités avec un manque total de respect. Dès notre entrée, les caméras ont été dirigées vers nous, et nous avons été scrutés du début à la fin, comme si nous étions des criminels en puissance. Cette attitude est inacceptable et totalement discriminatoire. Il est inadmissible que des clients soient jugés et surveillés de la sorte uniquement sur la base de leur apparence. Une direction qui cautionne ce type de comportement devrait sérieusement revoir ses pratiques, car ce n’est pas ainsi qu’on traite des clients dignes de respect. Honte à vous"

"J'ai acheté plusieurs paires de chaussures chez besson et je n ai jamais été déçue de la qualité."

"Magasin bien entretenu, beaucoup de choix, le personnel est très accueillant."

"Lieu très sympa. Du choix . Je suis toujours bien chaussée. Je recommande."

"La gentillesse en plus du professionnalisme de la vendeuse qui conseille et prend en charge la clientèle ! Super ! Rare ! Extra !"

"Attention ⚠️, Chers Clients sachez que Besson chaussures ne proposent aucune garantie sur les produits qu’ils vendent. ( sac , chaussures, accessoires) si vos chaussures se décollent au bout de quelques mois et que votre sac se déchire vous n’avez aucun SAV c’est du jetable. Votre qualité des produits est médiocre. Vous venez de perdre une famille entière qui était cliente chez vous depuis des années. ⚠️"

"Cela faisait longtemps que je n'y étais pas allé, je trouve que le magasin est monté en gamme, les prix restent contenus et le personnel est très sympa..."

"Quantité très importante de chaussures pour femmes et hommes c'est vrai. Pat contre vu la qualité des produits proposés j'ai trouvé que les prix étaient assez élevés"

"De nombreux choix de chaussures ,aussi bien pour que hommes , chaussure d'été ou fermer pour l'hiver. Très bon accueil"

"Magasin agréable, et nous pouvons y passer un bon moment pour choisir le modèle qui nous convient le mieux. Le seul point négatif c'est l'incivilité des personnes qui essaient des chaussures et qui ne remettent pas les chaussures non choisies à leur place."

"Magasin toujours aussi fourni Choix important mais les articles ne sont pas assez en rapport avec les saisons Peu de chaussures en toile pour l'été Prix nettement revus à la hausse"

"Je n étais pas entrée dans le magasin depuis longtemps. Rien n'a changé, mais les vendeurs sont très compétents et aimables. Je n'ai pas trouvé les mocassins que je voulais mais je dois y retourner bientôt pour des baskets confortables..."

"Le magasin est propre et bien organisé, ce qui facilite la recherche de chaussures. Il faudra privilégier les heures creuses, car les places sont difficiles à trouver sur le parking. Les prix sont abordable, mais attention à la qualité de certains produits qui ne durent pas dans le temps."

"Large choix de chaussures, magasin bien tenu avec des prix corrects."

"Grand magasin avec énormément de choix, bien agencé. Produits de qualité. Seulement 2 étoiles à cause de l'accueil. Le caissier ou responsable est aigris limite antipathique. Il faut changer de métier si cela ne vous convient pas. Il est à la limite de l'irrespect dans sa façon de vous répondre lorsque vous demandez une information ou une explicitation. Ne daigne même pas vous regarder quand vous vous adressez à lui, vous fait bien ressentir qu'il n'a pas que ça à faire (faire son travail!). Contrairement à ce responsable ou vendeur les vendeuses sont professionnelles et agréables."

"Très bon magasin de chaussures et rayons bien rangés si les clients seraient plus respectueux.car les personnels ne sont pas des esclaves a ramassé les déchets que laisse les clients irrespectueux. Sinon beaucoup de choix pour les chaussures."

"Toujours un très bon magasin de chaussures, bien rangé, avec du choix. Les prix sont chers, mais articles pas seulement de marque, mais souvent de qualité. Souvent des promos, sinon les soldes sont une bonne affaire"

"Le magasin est grand, il y a énormément de choix mais les prix sont parfois excessifs par rapport à la qualité. C'est beaucoup moins intéressant par rapport à une certaine époque où je situais ce magasin dans la catégorie des bonnes affaires."

"Déçue. Jusque là, j'étais ravie du choix proposé et du geste commercial lorsqu'il y a 3-4 ans environ, le magasin, conscient du défaut de qualité, m'avait remboursé une paire de chaussures dont la semelle s'était décollée au bout de quelques mois seulement. La semaine dernière, j'ai ramené une paire de sandales achetée en juin, la semelle s'étant carrément fendue ! A la caisse l'employée, coincée par les directives, m'a dit qu'ils ne remboursaient que seulement un mois après l'achat, plus au-delà. Je dois donc considérer qu'il est normal qu'une paire de chaussures soit inutilisable au bout de 2 mois seulement ! Ça fait cher la location de chaussures pour l'été ! Je n'ai eu comme geste qu'on bon de réduction de 30% à valoir sur le prochain achat... Que je vais réfléchir à effectuer dans cette enseigne. Je me sens arnaquée !"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix, toujours propre et rangé. Le personnel est très agréable, je recommande à tout le monde les yeux fermés. Merci pour votre accueil"

"Fuyez!!!! Achat d'une paire de chaussure pour un cadeau de Noël. Les chaussures sont portées 3 jours et la semelle se décolle complètement. Retour au magasin enfin je devrait dire au commissariat de police avec un interrogatoire en règle. Vous avez fait quoi avec? Et vous les avez portez longtemps. Un remboursement fait dans la douleur où on se sent mis en accusation. Surtout évitez se magasin!!!!"

"Une très mauvaise expérience. Ça ne m'étais jamais arrivé. J'avais un avoir que j'ai donné à la caissière au moment de l'achat, et 2 sec après elle voulait me faire encaisser la totalité, je lui est rappelé que je venais de lui donner mon avoir de 17 euros mais elle a niée. Le responsable arrive et sans vérifier a défendu la caissière. J'ai du les menacer d'appeler la police pour qu'ils reconnaisse mon avoir sans s'excuser. C'est une uonte!"

"Je n'ai pas trouvé les articles reperés sur le site internet. De plus, je pensais avoir une ristourne, un prix sur les tarifs indiqués (date anniversaire, etc..).... RIEN ! Le patron n'était pas là ! D'habitude, j'ai des prix ou de petits avantages commerciaux. Dommage !"

"Grand magasin avec plusieurs choix de chaussures. Cependant, le grand point négatif est le personnel. Les vendeuses sont désagréables, à l’entrée aucun accueil, pas de bonjour, quelques minutes après on nous a escorté à la sortie car soit disant le magasin ferme alors qu’il était 18h45 et ma compagne essayait une paire de chaussure qu’elle allait acheter et que l’heure de fermeture annoncée sur leur site est 19h. Plus jamais."

"L’une des pires expériences d’achat de ma vie. Je vais avec ma fille de 4 ans et mon mari pour faire des achats. Je suis enceinte de 7 mois avec un ventre qui se voit très bien. A la caisse, j’ai une envie pressante de faire pipi (normal pour une femme au 3ème trimestre). Je demande à l’une des vendeuses si je peux utiliser leur toilette. La réponse a été non!! J’explique que je suis enceinte et que c’est un cas exceptionnel. C’était tout non, mais avec un tel dédain. Je suis tellement sous le choc, je me mets sur le côté en face de la caisse. Mon mari est dans la queue. Un monsieur le laisse passer puisque sa femme est enceinte. La caissière à la caisse me regarde et dit au monsieur mais non, vous les laissez pas passer. J’ai jamais vu ça de toute ma vie. Un traitement aussi horrible. Tout ça en étant obligée d’acheter quand même parce que ma fille a flashée sur une paire de basket reine des neiges. J’ai donné 29 euros dans un magasin ou les employés n’ont aucune humanité. Plus jamais je ne retourne là bas"

"J’ai acheté 3 paires de chaussures pour mes fils. 2 d’entre elles déjà bien abîmées au bout de deux semaines. Ayant déjà acheté l’an passé 2 paires de chaussures dans cette enseigne qui n’ont pas tenues 3 mois, au moment de payer je me suis assurée que si l’usure était anormale je pouvais les faire échanger. On m’a répondu que j’avais un mois. Quand je suis arrivée pour faire l’échange, la vendeuse était sur la défensive, soit disant ils ne reprenaient que les chaussures pour changer la pointure, mais finalement elle allait malgré tout me faire un avoir. Et quand son responsable est arrivé, il a refusé de me reprendre l’une des paires, mon fils les aurait trop « frottées»…(oui il a moins de 2 ans, il expérimente, alors merci de vendre des chaussures qui permettent de tenir plus de 3 semaines.) Conclusion besson peut me rayer de sa liste de clients, l’enseigne a certes de nombreux produits mais certains sont vraiment de très mauvaise qualité."

"Très bon magasin de chaussures ! Après avoir fait le tour des grands magasins de chaussures d'autres marques, nous sommes revenus chez Besson car ils ont des modèles et des prix que l'on ne trouve pas ailleurs ! Merci et bravo"

"Très grand magasin de chaussures, propre et bien organisé. Avec beaucoup beaucoup de choix de chaussures homme, femme et enfant. Il y a un grand parking à l'entrée du magasin. Il y a également un coin promotion toutes l'année au fond du magasin où mon père avait trouvé sa paire de chaussures."

"Accueil très agréable en caisse et beaucoup de dynamisme. Magasin bien rangé pour autant de monde qui circule et dérange. Beaucoup de choix. Juste un petit bémol sur les prix... vraiment trop cher .. mais en même temps, il y a de la qualité."

"Ouf! Un choix équitable entre Monsieur qui ne perdra pas son temps pendant que Madame dévalise les rayons Excellent choix et rapport qualité/ prix à l'heure où la chaussure, comme le prêt à porter devient un produit de luxe Réel, quand tu nous tiens!"

"Au moment du passage en caisse, l'on m'a demandé, pas très gentiment et SANS BONJOUR, de remettre mon masque, alors que celui ci était bien mit, et alors qu'une vieille dame se baladait, le masque sur le menton, dans tous le magasin ! Hôte de caisse vraiment peu agréable, pas commerçant, et pour finir, très hautain. Je déconseille. Allez dans un autre, à Mions par exemple !"

"J'attache une grande importance à l'accueil, la propreté et la disponibilité des vendeurs. En plus, très satisfait du choix et de la qualité des produirs français et européens. Dès mon prochain passage sur Lyon je ferai le plein de chaussures pour ma famille . Merci Mme Tatiana et M.Ludovic"

"Magasin bien fourni et bien rangé. Un grand large choix. Le seul bémol pour ce magasin c est la gérante. Vraiment tres désagréable. Le commerce n est pas fait pour tout le monde. En effet montre vite quelle est débordée. Parle mal aux clients, aux jeunes enfants de clients et aussi a ses employés. Une vrai ambiance exécrable règne dans ce magasin. Dommage."

"Le magasin est très spacieux, bien agencé, lumineux un régal. Je le trouve beaucoup moins cheap que l'ancien emplacement. Niveau qualité je ne parlerais que des chaussures cuir car je n'achète pas autre chose, rien à redire des bottines super sympas qui durent dans le temps. Côté conseil je ne me prononcerais pas car je ne fais pas appel aux employés."

"Très mauvais accueil, désagréables et limite insultants en voyant que j'entre dans le magasin avec des achats d'une enseigne concurrente... Je suis resté 3min dans ce magasin."

"Un nouveau magasin qui s'implante à la place d'un autre. Le parking est parfois trip petit car il est partagé par la halle aux vêtements qui se trouve juste à côté. Concernant l'espace de vente, Il est immense et tout le monde peut y trouver son bonheur. Neuf il est bien agencé et l'attente en caisse n'est pas trop long. Le personnel est agréable si on arrive à le trouver."

"Il y a de tout et pour tout les budgets. En choisissant bien, la qualité est au rendez vous. Chaussures femme,homme et enfant avec un très large choix. Pour fréquenter depuis longtemps les magasins besson, celui ci est petit avec peu d'espace pour circuler. Quand il y a beaucoup de monde, ce qui est souvent le cas, on ce marche dessus. On peut aussi y acheter des sacs et accesoires."