bershka

"Si vous cherchez des conseils, ce n’est pas le bon magasin, des vendeurs présents oui mais pas pour vendre apparemment simplement ranger les rayons, ils sont mal aimables, le sourire est une option, profitez pour l’instant vous êtes en vogue, mais c’est comme tout , la mode change et les marques aussi"

"Bonjour je me permets de vous écrire pour vous proposer une suggestion. Mettez des badges avec des surnoms ou les prénoms de vos employés afin qu’une remontée soit ciblée. Vu les retours négatifs sur l’accueil de vos employés, il est grand temps de prendre les mesures appropriées. Soit une petite formation sur l’accueil si cela est une première sinon des sanctions s’imposent. Si vous continuer à ne pas les gérer, la boutique va fermer ses portes. Vous n’aurez plus aucun client."

"Le personnel n’est pas du tout accueillant. Ils parlent mal, sans politesse, C’est vraiment dommage car cela gâche l’expérience d’achat."

"Bonsoir, les réflexions du vigile qui porte un masque de Bershka Creteil Soleil à l'égard des femmes sont profondément choquantes. Il arrête souvent les femmes pour leur faire des commentaires désobligeants. Ces commentaires ne sont pas les bienvenues, merci de prendre les mesures nécessaires."

"Bonjour, je suis honnêtement outré par le comportement du vigil de votre magasin face aux jeunes filles. C’est un vigil petit de taille avec un masque chirurgical. Il se permet de faire des réflexions inadmissibles à ces filles sur leur corps du type « j’aime bien comment t’es habillé » « tu es belle, tu me plais bien » « quel corps !» (et je passe d’autres commentaires qui m’ont tout autant choqué). Son métier consiste à veiller à la sécurité du magasin et non à faire des remarques plus que déplacées à des filles qui se sentent ensuite très gênées. Donc merci à vous également de faire votre part du travail, c’est à dire surveiller les agissements de votre personnel. Merci"

"Très belle boutique j’ai été reçu par rose et elle est d’excellent conseil et vraiment gentille ! Je recommande vivement cette boutique !"

"L’expérience Bershka se dégrade de plus en plus. Malgré les caisse auto, le passage caisse n’est pas fluide et est long.. pareil pour les cabines. Et l’offre proposé pour les hommes se réduit de plus en plus et est mal agencé je trouve. C’est dommage."

"Personnel jeune très professionnel, à l'écoute et prêt à vous conseiller"

"Malheureusement c mal organisé par rapport à d'autre magasins. Attente a la queu plusieurs minutes 🙁, Non climatisé !!! Personnel absent a la caisse,une seule personne pour gérer la vente,le retour et l'échange !!!"

"Déjà quand on arrive aux cabines d’essayage un bonjour de la dame au lieu d’un combien d’article avec une tête d’enterrement serait préférable refuse ensuite l’accès à mon petit ami devant ma cabine qui devait m’aider a choisir ma tenue, quand on sort des cabines on attend pour rendre la pancarte avec le nombre d’article elle nous regarde mal et ne réagis pas sachant que je n’étais pas la seule à attendre une jeune fille lui demande si elle peut déposer les vêtements sur le portant qu’elle trier elle lui répond Oue d’un air sec toujours avec la même tête depuis le début je dépose ensuite mon haut comme la demoiselle avant et pose ma pancarte vu qu’elle ne les récupère pas en partant aucun au revoir juste le même regard depuis le début. La jeune femme qui travaillait au cabine d’essayage le 21 juillet vers 15h sachez qu’un sourire ne va pas vous faire de mal et que la politesse est juste la base dans le métier personne ne vous demande de faire un câlin à tout le monde mais au moins les formules de politesses et un sourire 🙂."

"Attention de ne rien garder à l’accueil. J’ai demandé à ce qu’on me garde un sac car je suis allée retiré de l’argent pour payer je suis revenue 5min après on m’a dit plus de sac. C’est les pires caissières que vous pouvez rencontrer dans votre vie. À éviter"

"Bonjour, Bershka est une enseigne que j’aime beaucoup cependant le comportement des vendeuses ne me donne vraiment pas envie d’y mettre un pied. J’ai interagi avec 4 vendeuses (une brune, trois blondes avec cheveux plaqués deux en chignons et une en queue de cheval) elles étaient toutes aussi désagréable les unes que les autres. Elles soufflent, ne vous regardent pas et parfois ne répondent meme pas et vous demandent de vous débrouiller ? Aucun professionnalisme et aucune bienveillance ou sens de communication qui sont des qualités nécessaires pour un travail comme celui ci. Très déçue."

"Suite à une commande internet j ai reçu un vêtement avec un anti vol pas très agréable pour moi de courir au bershka le plus proche creteil Autant le vigile a été très aimable et m a orientee aux caisses ou j ai été mal reçu j ai dû attendre une autre vendeuse pour m enlever l antivol je ne puis dire que c était une partie de plaisir"

"Je suis passée aujourd’hui aux alentours de 17h30. Je n’ai jamais eu de problème avec ce magasin jusqu’ici, mais il faudrait revoir le professionnalisme de certains vendeurs qui sont recrutés. Après avoir essayé un article en cabine et ne l’ayant pas retenu j’ai patienté un moment pour le rendre, mais la vendeuse (jeune , aux cheveux clair) , bien qu’elle m’ait vue attendre m’a complètement ignorée, préférant discuter avec son collègue. J’ai donc fini par poser l’article moi-même. Elle a ensuite eu le culot de m’interpeller pour me dire que les articles doivent être rendus en main propre. Quand on ignore volontairement un client, il est malvenu de lui faire la leçon ensuite. Attitude pitoyable."

"Après plus d’1 mois et demi d’attente pour recevoir en magasin une commande passée sur internet, la caissière me regarde plusieurs fois attendre au niveau des retraits commandes mais continue d’encaisser tous les nouveaux clients qui arrivent et ce durant 20min, elle ne me répond pas lorsque j’essaye de l’interpeller. Finalement, il faudrait maintenant faire la queue aux caisses normale pour récupérer sa commande, au lieu de me le dire j’ai du l’apprendre d’une autre vendeuse et refaire 30min de queue, sympa. Il serait aussi préférable d’embaucher des caissières capable de dire bonjour, au revoir, s’il vous plaît et merci à l’avenir, ce n’est pas compliqué."

"Franchement, les vendeurs là-bas, on dirait qu'ils sont en compétition pour voir qui peut être le plus désagréable sans sourire (spoiler, ils gagnent tous) T’as à peine mis un pied dans le magasin que tu sens que t’as dérangé leur respiration. Même chatGPT serait plus chaleureux qu’eux. Zéro bonjour, zéro regard, juste une énergie de « pourquoi tu soules ? ». C’est pas un commerce, c’est une expérience sociale d’IbraTV ratée. Si vous cherchez un endroit pour vous faire insulter, foncez"

"Personnelle peu accueillant, presque insultant. Méprisant avec un sourire presque inexistant. Je ne recommande pas si vous voulez passer une bonne journée. Je ne retournerai pas"

"Personnel désagréable Une employé c'est senti concerner par une discussion qu'on avait mes amis et moi dans les cabines d'essayage, dès que mon ami avait fini d'essayer des vêtements elle a commencé à nous reprocher des choses que l'on n'avait pas fait bref cette interaction m'as juste rendu confuse et énervé malheureusement je ne retournerai pas à Bershka cause de cette personne."

"Très déçue de l’accueil, je suis venue seulement pour retirer un antivol acheter dans l’enseigne de Serris, la responsable n’a pas cherché plus loin pour m’aider. J’ai dû moi-même rappeler l’enseigne et elle m’a ensuite enlevé l’anti-vol en me regardant très mal sans me dire au revoir. Aucun professionnalisme."

"Le monsieur en cabine désagréable pas professionnel, il parles mal pas de bonjour rien et en panique quand une amie me montre un jean dans la même cabine. Changez cette employé il est très désagréable"

"Je suis passé en boutique vendredi après midi, le vendeur avec des locks qui m’a encaissé est très nonchalant, a l’ouest, aucuns sourire ni merci ni aurevoir. J’avais l’impression de le déranger plus qu’autre chose."

"Vendeur désagréable surtout le gars en cabine type rebeu . Sweat gris . Limite on dirait il parle à son gosse . Si on pouvais donner zéro étoile je le ferai vraiment ."

"Ne répondent pas au téléphone alors que j’aurais besoin d’une information concernant une commande effectuée chez eux. Très décevant. Finalement, si vous ne vous déplacez pas directement, vous n’aurez aucune information sur votre commande. Heureusement, j’ai pu la récupérer sans encombre mais bien entendu, c’est au moment où j’arrive en magasin que je reçois un message me disant que ma commande est prête !"

"Je m’est 1 étoile car 0 n’es pas possible. Je suis venu en magasin, étant intéressé par un article il y’avais une étiquette indiquer à l’intérieur de l’article, étant intrigué je demande alors à une vendeuse ce que cela signifie et à ma grande surprise elle me répond « ça signifie rien » et part …. Étant très déçu je décide de partir mais j’ai oubliée quelques chose à moi sur la table ducoup je reviens en magasin pour récupérer et la cerise sur le gâteau, la même vendeuse (blonde) dit « pourquoi elle revient elle ? » Je suis extrêmement déçu des vendeuse de ce magasin. Acceuil client 0 !!! À revoir de toute urgence en tout cas ne ne reviendrais plus à cause de cette vendeuse"

"Pire bershka de France le personnel est insolent irrespectueux et impoli sans parler de la manager qui sait même pas régler un problème à fuir à tout pris fermer se magasin. De plus les avis 5 étoiles qui ne sont pas des vrais avis me font bien rire. Si ça continu j’appellerai la directrice régional"

"Superbe photo accueil bonne boutique avec du choix et un grand merci à Adrien pour l aide il a su être à l écoute et m aidé dans mon choix. Franchement je recommande"

"Venue pour récupérer une commande, déjà le service client laisse à désirer mais en plus de ça on m’accueille avec un ton froid et désagréable limite même condescendant. Le responsable me prend de haut, et n’est vraiment pas commercial. Franchement il faut le dire si les clients dérangent ! Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait ! A fuir !!!!!?"

"Très mauvaise expérience des antivols étaient dans mes articles achetés j'ai donc payé le double de ce que je devais payer.... je me retrouve quasi un mois après à leur courir après pour un remboursement de 92,23e pour lequel la responsable (pas si responsable) que ça m'a précisé ne pas pouvoir me donner un ticket. Et je ne compte pas lâcher dès mon retour en France."

"Je prends 2 tes shirts clairement rangés dans un stand à -30%. Non seulement elle n’est pas appliquée en caisse, mais lorsque je le fais remarquer la responsable se pointe avec un ton particulièrement froid et condescendant. Leur erreur était manifeste, le rayon en question se trouvant à 2 mètres des caisses, avec les tee shirts concernés présents en plusieurs tailles avec en évidence « -30% » écrit en rouge. En soit ça ne me dérangeait pas du tout de les prendre, je ne suis pas à ça près et je sais que les pratiques commerciales trompeuses sont malheureusement monnaie courante. Mais étant moi-même dans le commerce, ce genre d’attitude vis à vis du client me dépasse un peu. C’était limite « bon vous les prenez ou pas ? » Je n’ai évidement rien pris et je suis parti. Ps: Je ne laisse jamais de commentaires, ceci est une compensation par rapport à mon silence sur place, dans une situation qui aurait méritée une remise en place adequat."

"Je suis passée hier (le 16/09/24) et la jeune fille (plutôt blonde à mon souvenir) à la caisse était très gentille et souriante. J’ai eu un souci avec le prix d’une étiquette et elle a su m’aider et rester professionnel ! Son responsable était très patient et gentil également, il a prit le temps de lui expliquer et de la former correctement, je recommande. Hâte de revenir et espérer tomber sur vous !"

"Vendeur métisse grand et cheveux courts désagréable et nul ne se coordonne pas avec ses collègues pour informer les gens (l’un dit vert l’autre dit bleu) et le fait mal. On le dérange presque. Expérience clientèle nulle !!!!!!!!!!!!!!!!!! 1 caisse pour une telle queue n’est pas suffisante revoyez vos objectifs"

"Bonjour, je trouve ça quand même fou qu’avec une file d’attente aussi grande aucun des 3 vendeurs/ vendeuses qui sont soit -en train de parler entre eux ou faire semblant de travailler- ne daigne se dire qu’il serait temps d’ouvrir une autre caisse. Il y avait qu’un poste d’ouvert pour le monde présent ! Je ne sais pas qui est la responsable mais c’est quand même inquiétant"

"Personnel désagréable, vêtements, pas rangé article mis dans le côté promotion mais arrivé à la caisse comme de par hasard. Celui-ci n’est pas en promotion je déconseille fortement"

"Alors je ne sais même pas par où commencer entre les vêtements sale qu’ils vendent ou le personnel plus qu’insolent ! A plusieurs reprises j’ai trouver des vêtement remplis de tache de fond de teint à croire qu’ils ne font pas de vérification… Une des vendeuse m’a carrément raccrocher au nez. Je déconseille fortement. Personnels aigris on dirait ils ont pas envie de travailler ! Et en plus font des erreurs dans les encaissements ! Très déçu."

"Dommage qu’on puisse pas mettre 0!Ce sont des VOLEURS le prix affiché sur la veste n’était pas le même en caisse alors que c’était le même produit mais 10€ plus cher .Et la responsable du magasin nous dit que soit nous payons 10€ de plus soit pas de veste ils ne nous demandent même pas d’aller la chercher en une autre taille ou autre(il préfère faire payer 10€ de plus).La responsable du magasin est incompétente et on peut dire qu’ils arnaquent leurs clients."

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fais ! J'ai récemment visité le magasin Bershka, et j'ai été déçue de l'attitude peu accueillante d'une employée . Cela a impacté négativement mon expérience d'achat. Le client est normalement roi mais visiblement pas chez vous. J'espère que l'équipe de gestion prendra des mesures pour améliorer le service à la clientèle"

"Samedi 16 septembre. Cabine d’essayage fermer alors que mon amie viens de loin et essayer est une nécessité. Résultat on n’achète pas ici . Par ailleurs , on demande pourquoi on nous répond sèchement : manque de personnel. Vendeuse très désagréable (type africaine). Je reviendrais pas !"

"Je voulais juste un renseignement et la vendeuse très désagréable et froide a qui j’ai demandé m’a dis d’aller voir quelqu’un d’autre. Hors elle était la seule présente dans le magasin à ce moment là hormis les vendeuses à la caisse et en cabines. De plus elle ne faisait rien de spécial à part tourner en rond dans le magasin et aurait donc très bien pu m’aider mais apparemment elle n’en n’avait pas envie…"

"Je demande une taille à la responsable de boutique, qui est train de ranger les rayons. Elle me réponds qu’ils sont en sous effectifs et qu’aller chercher une taille est sur la base du volontariat .je lui demande plus de précisions , elle me demande de repasser plus tard (quand?). Je me permets d’insister je souhaites acheter un article il ne me manque que la bonne taille . Elle me demande d’attendre 15mn et d’être compréhensive… que de toute manière le week-end on ne va pas chercher de taille en réserve . Face à tous ces messages contradictoires je quitte la boutique et n’achète pas l’article . Je n’ai jamais eu affaire à un tel service client."

"Hier Lundi 24 avril je rentre dans votre boutique, une glace à la main. Votre vigile me fait des signes de loin en me disant hey, monsieur il était Très énervé je ne comprenais pas je commence à m’approcher pour lui demander qu’est-ce qui se passe il me refait les mêmes gestes en me disant hey Monsieur du coup je vais le voir pour lui demander qu’est-ce qui se passe il me laisse pas parler très énervé au bout de cinq minutes, il me dit que les glaces sont interdites dans le magasin !!!!!! Vraiment magasin à fuir, je comprends mieux maintenant que j’ai regardé les avis honteux !!!! Pourquoi pas venir me voir je veux dire bonjour, les glaces sont interdites tout simplement ??? Plus jamais de ma vie, je n’y mettrai les pieds… Apparemment, vous ne prenait pas compte des avis …"

"Caissier typé maghrébin efféminé très désagréable qui me dis pas bonjour et qui me fais signe de la main du genre «donne » pour que je lui passe mon article , j’ai trouver sa extrêmement offensant et mal poli . La politesse de vos employés est a revoir de toute urgence ."

"Je vous conseil de changé de responsable elle est très désagréable pas du tout professionnel, je vais plus mettre mes pieds dans ce magasin et c'est de sa faute, car elle m'a parlé vulgairement et elle a était arrogante. à cause d'un prix alors que c'est de sa faute elle a laissé le prix bas et j'ai le droit de prendre l'article au prix affiché. Honnêtement si je pourrais lui donner au moins de note que ça je le ferai avec un grand plaisir j'ai conseillerais à mes entourage de ne plus mettre la pied dans ce magasin à cause de s'être personne ."

"Je vous conseil de changé de responsable elle n'est pas exemplaire, je vais plus mettre mes pieds dans ce magasin et c'est de sa faute, car elle m'a parlé vulgairement et elle était méchante avec moi à cause d'un prix alors que c'est de sa faute elle a laissé le prix bas et j'ai le droit de prendre l'article au prix affiché. Franchement si je peux donner moins de cette note là je la donne...."

"Personne hyper désagréable à l'accueil des cabines, je dis bonjour on me répond à peine et sans me regarder. Une politique (pas du ressort de l'employé) concernant les cabines d'essayage qui me dépasse, que ce soit limité à la simple personne qui essaye je le conçois, en revanche pas d'accès pour le parent accompagnant un mineur! Je trouve ça inadmissible."

"Mon expérience mérite que je laisse mon avis. Je me suis rendu dans ce magasin le mercredi 29/06/22 à 11h30 pour être précise.(j'espère que cette information sera utile au responsable du magasin). J'ai souhaité acheté un blazer affiché au prix de 25,99€. Ne trouvant pas ma taille en rayon, je demande à une vendeuse si en réserve ils ont ma taille, elle me répond gentiment que oui. Au passage de la caisse, une autre vendeuse cette fois-ci désagréable m'annonce le prix de 29,99€, je lui explique que dans le magasin tous les blazers de ce même modèle sont affichés au prix de 25,99€. Elle me répond d'un air nonchalant et TRÈS hautain que le blazer est a 29,99€ et qu'il faut payer ce prix là. Mon amie intervient pour lui réitérer mon explication celle-ci radote il doit y avoir une erreur d’étiquetage mon collègue est parti voir vous devez payer 29,99€ et non 25,99€ on lui explique gentiment que le prix à payer est celui qui a été affiché en premier lieu car il s'agit d'une erreur d'étiquetage de leur part sur l'ensemble des blazers mis en rayon. Son comportement a été scandaleux et inapproprié, c'est absurde de recruter ce genre de personne. Le problème d'étiquetage n'est pas le problème en soit, ce sont des choses qui arrivent mais être confronté à ce genre de personne, il s'agit là d'un grand problème auquel il faut remédier pour la bonne réputation de votre magasin. Les clients n'ont pas à subir ça. Si cette personne avait eu le comportement adéquat et encore plus dans ce genre de situation, j'aurai bien pu faire une passe sur le prix... Mais elle m'a fait fuir ! Bien heureusement, le reste du personnel de ce magasin ont été accueillant et agréable. Que ça puisse servir à la concernée pour ses futures expériences : Que dit la loi en cas d'erreur d'étiquetage ? Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. En principe, face à une erreur de prix en magasin, le consommateur est donc en droit d'exiger d'acheter l'article au prix affiché."

"La découverte du magasin est agréable. On y trouve pas mal d’articles sympas. Cependant une fois arrivée aux cabines, il faut avoir un maximum de 6 articles! Ce qui n’est pas du tout pratique. Petit + pour les miroirs dans les cabines qui sont vraiment top ainsi que les vendeuses aux caisses super rapides."

"Les règles de politesse sont tout simplement une option chez eux. Pourtant la base d'une éducation, je ne parle même pas de leur politique d'accueil s'il y en a une... Pas de bonjour, pas de merci, un geste pour vous faire comprendre que c'est à vous de venir à elle... Déplorable"

"Je viens de passer en boutique, caissière désagréable. La dame appelle à la personne suivante, je m’avance et non ! Elle prêtant que c’est une « caisse prioritaire », or que ce n’est aucunement spécifier et fait passer des personnes sorties de nulle part en me disant d’attendre. Tout ça de façon hautaine et irrespectueuse et cela tout au long de l’échange."

"Après plusieurs passage dans votre boutique dont un ce jour, il faudrait améliorer plusieurs points: - le personnel n'est pas du tout accueillant, jamais de sourire ou de bonjour dans ce magasin, - un pantalon avec la braguette cassée a été remis en rayon alors que quelques jours avant, je l'avais remis à une employée en signalant le défaut, - le passage en cabine d'essayage est déplorable, on croirait passer un portique de sécurité à l'aéroport ou en prison. Certes vous devez subir pleins de vols, mais passer son ou ses sac(s) à chaque entrée ou sortie de cabine avec une employée qui vous regarde de haut en bas avec un air suspicieux est plus que désagréable, - le passage en caisse est long, c'est visiblement difficile d'appeler du renfort."

"Très belle collection. Beaucoup de choix à la mode. Ma fille adore ce lieu. Vêtements très tendance et de qualité."