Bayona

"Nous étions 6 à vouloir s’acheter des pantoufles.Au final 2 personnes en ont acheté.Les autres ont préféré sortir vu l’amabilité de la vendeuse .Pas avenante,pas commerçante ,dommage pour la boutique car il y a de belles choses"

"Cet avis est pour le magasin situé au 30 rue Léon Gambetta. Nous étions en wk sur la côte et arrêt obligatoire par Bayona. Décidé à repartir avec plusieurs modèles, une taille non disponible dans tous les magasins. Un immense merci à cette équipe jeune et dynamique et en particulier au monsieur assez grand, qui a pris notre commande et a fait livrer la paire à notre domicile et que nous avons reçu des le lundi soit en 24h. C'est rare d'avoir un service client de cette qualité et il faut le souligner. Les avis ne doivent pas être que négatifs. Nous reviendrons spécialement dans cette boutique lors de notre prochaine escale Basque. Boutique très belle d'ailleurs avec un choix exceptionnel."

"Belles espadrilles de toutes sortes et personnel très sympa."

"Prix exorbitants pour des produits fabriqués en Espagne alors qu’il y a du savoir faire de ce côté de la frontière. Désolant."

"Très belle expérience cet après midi au sein du magasin. ☺️ Cherchant depuis plusieurs jours des espadrilles, nous n’avons jamais été aussi bien accueillis qu’à cet endroit ! Nous nous sommes senties vraiment à l’aise. Merci beaucoup au vendeur (alex?) qui a été vraiment sympathique, à l’écoute, et gentillement moqueur 🙂 Merciiii nous reviendrons !"

"Ils n ont pas voulu échanger une paire de chaussures défectueuse (reconnu par la responsable) portée 10 mn car la semelle couinait. J ai 42 ans de commerce et cette attitude est honteuse,ca prouve leur mentalite (encaisser et ignorer le client).Nous sommes (toute la famille)des clients fidèle des magasins LARRALDE .C est fini.Heureusement que les commerçants de St Jean ont une autre mentalité que ces gens là."

"Accueil très chaleureux, de bons conseils nous sommes ravis et nous reviendrons ☺️"

"En déplacement pro, j'ai littéralement craqué pour cette boutique et je suis repartie avec une paire d espadrille ! Le vendeur était très sympa, souriant et accueillant !"

"Personne désagréable et pas souriante. Leur grand magasin est ferme pour travaux mais il y en a un autre plus loin. Je voulais essayer 3 références différentes mais elle ne voulait m’en faire essayer qu’une seule… à 120€ la paire j’estime pouvoir choisir le modèle en l’essayant. Très déçu je vais aller ailleurs…"

"J'ai acheté hier une paire de chaussons et j'ai vraiment beaucoup apprécié la gentillesse de la vendeuse dans cette jolie boutique."

"De passage à St Jean de Luz j ai acheté une paire d espadrilles bébé pour un montant de 49€. 200 mètres plus loin la même enseigne et les espadrilles affichées à 20€ en vitrine . Je retourne dans la première boutique j explique le problème à la vendeuse qui téléphone à la seconde boutique qui lui confirme que les espadrilles sont affichées à 49€ Je m empresse de retourner à la seconde boutique pour prendre une photo et comme par hasard plus de prix en vitrine Pratique scandaleuse Fuyez cette enseigne"

"Vendeuses de très bons conseils et très sympathiques. Du choix et des modèles pour les enfants et adultes"

"J'achète mes espadrilles de et à Mauléon. Je suis souletine, donc.... mais je connais bien vos espadrilles. Trop chères pour moi. J'ai depuis très longtemps un buvard avec votre publicité, ça date! Comme quoi, on peut ne pas acheter et bien aimer. Fabriquées sur le sol espagnol n'est pas un problème, il y a le Pays Basque! pas Basque français ou espagnol... Basque. 👍"

"Nous avons acheté des espadrilles ici. Étonnant, il n’est pas indiqué sur le produit le pays de fabrication. Du coup, nous avons demandé et il nous a été affirmé que c’était fabriqué en France 🇫🇷, à proximité de Bayonne, sans plus de précision. Sur le site Internet, il n’est pas non plus précisé que c’est made in France. C’est très étonnant, à l’heure où l’on met en avant le made in France d’être si discret sur cette origine. Autrement dit, j’ai un gros doute sur la provenance des produits… et donc sur l’honnêteté du discours!"

"Nous sommes entrés dans le magasin Bayona 1890 ce dimanche 24 septembre 2023 Nous avons été très bien accueilli par l’équipe Le magasin est superbe"

"personnel très sympathique avec de l humour. un grand choix d espadrilles toutes aussi jolies. je recommande cette boutique."

"Ah le commerce… l’amabilité, et la politesse du personnel est remarquable. En revanche, le service après-vente… J’ai acheté une paire de mules pour ma fille, et une paire d’espadrilles (pas la moins chère) pour moi. Je suis venu échanger celle de ma fille contre une pointure au-dessus deux jours après. elle ne l’a portée qu’une heure et à l’intérieur Réponse de la gérante du magasin :« ah, mais c’est impossible, monsieur, la paire a été portée, je ne peux rien faire. » J’entends et conçoit l’argument, mais la paire était impeccable, et encore une fois n’a été porté qu’une heure. Bref, l’accueil et les grands sourires ne font pas tout. Dommage car le choix et la qualité sont au rendez-vous."

"Attachée à la marque et au point de vente depuis des années, je rejoins les constats du rapport qualité/prix en baisse notable. Plusieurs mauvaises expériences (coutures qui lâchent notamment) ont eu raison de ma fidélité. Je suis retourné vers le magasin et j’ai été très mal reçue. Mépris total, aucune écoute ou prise en compte de ma demande. Après au moins huit paires achetées en famille tous les ans… C’était en juin 2020. Je constate aujourd’hui qu’un webmaster a été embauché pour répondre aux avis défavorables trois ans plus tard… On me propose tout à coup (août 2023) d’appeler pour échanger au sujet de ma réclamation. Quel service client. Aujourd’hui, la paire « basique » de Bayona coûte 27 euros !! La boutique est devenue un show-room digne du Bd St Germain, il faut payer les charges et les investissements (sur le dos du consommateur avec l’argument imparable du « fait main » au Pays Basque). Les avis négatifs sont plus nombreux alors vous réagissez. Tout à coup, vous avez besoin de « me récupérer ». J’ai vraiment le sentiment d’être prise pour une idiote. Cela est très désagréable. Seuls les touristes se chaussent désormais d’espadrilles Bayona, ou les amis de la famille. Aujourd’hui, comme nombre de mes connaissances luziennes, j’achète mes paires 20 euros maximum , elles sont aussi faites localement par des femmes entreprenantes et très sympathiques. Il suffit d’aller bd Victor Hugo. Sinon, au Leclerc, 11 euros. Pas main mais très bien aussi. Famille Bayona, vous vous tirez une balle dans le pied. A vouloir toujours plus, et nous prendre pour des gogos, vous nous poussez au supermarché. Je suis de nature patiente et conciliante mais là, cette réponse trois ans après, ca use, ca use… Webmaster. Un emploi de crée, localement. C’est bien ca…mais, aïe, un euros de plus sur l’espadrille Bayona 2024 ?"

"Bonjour, J’ai acheté une paire de sandales dans votre boutique pas plus tard que lundi dernier et la bride qui entoure le pied s’est déjà décousue, les rendant importables. En mettant le prix (69€) je pensais m’offrir des chaussures de qualité , la déception en est d’autant plus grande. Je ne suis visiblement pas la seule dans ce cas là et je n’ai moi même pas réussi à joindre le service client. C’est un défaut de fabrication et j’espère que je pourrais bénéficier d’un geste commercial."

"Bonjour, J'ai pu acheter des chaussures lors de mes vacances fin juillet. A ce jour, elles présentent un défaut (le cuir se découd de la plateforme) alors que j'ai pu les porter qu'une seule fois. Malgré mes relances le service client ne répond pas !"

"Ne cherchez plus d’autres espadrilles, les vrais et de qualité sont ici. Je viens depuis 3/4 ans et l’accueil et la gentillesse sont à chaque fois au rendez-vous. Le prix est complètement raisonnable face à la qualité alors allez-y les yeux fermés ! Merci à vous et bravo à votre équipe !"

"La seule boutiques pour s’acheter des espadrilles de qualités. Le personnel est très agréable, souriant et surtout de très bon conseil ! Nous avons passer un super moment. Je recommande ce magasin les yeux fermés."

"Nous venons depuis des années, l’accueil est toujours irréprochable, le professionnalisme se ressent. Les espadrilles sont les plus authentiques et la qualité est présente. Bravo à vous !"

"Après 10 jours de vacances au Pays Basque ( séjour parfait , paysages , nourriture , culture , accueil des commerçants) sauf dans ce magasin , la vendeuse du matin de ce jour , sèche limite agressive , toute juste si nous pouvons regarder les modèles 😡 . Résultat , juste pris 3 paires promis à un ami , pour moi rien , absolument pas envie de remplir le tiroir caisse de cette dame... Dommage !!!!!"

"Achat d’espadrilles par correspondance et envoi par voie postale. Très satisfait des échanges avec le magasin et des 2 paires d’espadrilles achetées. Magasin fiable , sérieux et personnel au relationnel facile"

"Mon commentaire ne sera pour le moment que sur le magasin.. Super accueil et de très bon conseil. Vendeuse (Karina) très gentille et de bon conseil.. Elle a une relation clientèle qui est très agréable. Elle sait mettre en avant les produits.. Pour la qualité je me prononcerai plus tard 😉"

"Je viens d'acheter une nouvelle paire d'espadrille. j'adore cette nouvelle collection. Comme depuis des années, je suis tjrs satisfaite de la relation avec les vendeurs et de la qualité des espadrilles"

"2 paires de chaussons achetés, les 2 ont duré moins de 3 mois... Des déchirures du feutre sur les 2 paires en les portant uniquement chez moi. Aucune trace d'usure, juste le feutre qui s'est ouvert. Réponse du magasin, c'est de votre faute, pas de défauts chez nous... J' habite St Jean, je voulais faire marcher le commerce local, mais je ne retournerai jamais chez eux"

"Une paire achetée en vacances détaillante... Des frais de renvoi (11€) non pris en charge par Bayona malgré mes multiples sollicitations à ce sujet. Une nouvelle paire m'a été renvoyée mais qui m'aura coûté finalement bien plus cher que prévu."

"Je n'ai jamais été aussi mal reçu dans un magasin. J'ai eu la pire vendeuse qui existe (grande et maigre) qui a soufflé quand elle devait me servir, me tournait le dos et me parlait avec dédain. De plus, j'ai été mal conseillée sur la taille. A fuir car il y a suffisamment de concurrence dans la rue pour être servie avec respect et gentilesse"

"Les meilleures espadrilles traditionnelles entièrement faites main. Une très bonne semelle de grande souplesse car la corde est apparente. Très grand choix et petits prix. Un accueil très chaleureux. Mérite tous les détours !"

"Magnifique boutique, mais le personnel !!! Un jeune homme surtout pressé de se débarrasser de nous et d’encaisser, aucun conseil, aucune écoute… voir même désagréable à reprendre le client au lieu d’écouter, habituée à porter des espadrilles depuis 20 ans je suis resté quoi !!! Entrée pour acheter 4 paires pour la familles avec le vendeur puant j’ai pris la paire que j’avais vue parce que les hommes et les femmes qui travaillent a la production n’ont pas à pâtir du manque de professionnalisme des vendeur. Mais alors vraiment j’ai eue l’impression de n’être la que pour sortir la visa et ce jusqu’au femmes a la caisse qui elles n’était pas là pour faire du commerce mais bien du pognon !!! Je n’y reviendrai pas et c’est dommage parce que les produits sont magnifiques. Je ne me suis pas non plus donner la peine de vendre par moi même le produit a mon mari ma soeur et ca fille. Trois paire non vendu ils n’ont pas besoin de ca visiblement!!! Attraper touriste a fuire."

"Nous avons été très bien conseiller par une vendeuse, elle a pris le temps avec nous et nous sommes reparti avec deux magnifique paires d'espadrilles. Merci encore à elle pour les conseils et sa petite attention envers notre chien (il me semble Anais ?)"

"Merci à la dame qui a pris le temps de nous faire essayer plusieurs pointures afin de procéder à l'échange. Là où certain professionnels aurait bâclé le travail au vu du monde qu'il y avait, cette dame a pris le temps d'échanger avec nous. C'était un bon moment !"

"Malfaçons de couture d’une paire de chaussures été 2021 portée une seule fois. Le magasin n’a pas voulu échanger ou proposer une solution. Très déçue étant une cliente depuis quelques années. Nous essayons de consommer français et voilà le résultat ! Je n’y retournerai donc plus !"

"Pr moi tout s'est bien passer et j'ai trouver mon conjoint essaye une paire trop petite le vendeur par soit disant chercher la taille au-dessus 10min plus tard on l'attend tj il était av une autre cliente à la caisse. Une vendeuse pensait à mettre ses prix plutôt que de s'occuper de ses clients on lui demande elle va chercher mal aimable et la paire ne convenait pas réflexion en disant s'est pas fait pr vous l'ensemble des commentaireset mon vécu il y aurait fort à revoir sur l'amabilité base du commerce. Magasin qui profite des touristes mais et leur argents mais n'a aucun respect je regrette d'avoir acheter ma paire ici j'ai vue d'autre model je vais aller ds un autre magasin ou le respect n'est pas en plus mais compris ds le prix"

"Nous rentrons dans la boutique, mon conjoint demande à essayer une paire en 42. Le vendeur par la chercher et revient ensuite en criant à travers la boutique ya pas votre taille monsieur ! et hop il passe à quelqu'un d'autre. Il n'aurait pas été contre essayer un autre modèle dans sa taille... Ciao on va aller voir ailleur !"

"Nous y avons été avec une demande particulière. Le personnel a pris le temps de nous servir, faire essayer les espadrilles. Elles ont fait preuve de patience. De nombreux modèles d espadrilles sont disponible, de la traditionelle à la plus élaborée."

"Très jolie boutique! Beaucoup de choix! Qualité, confort et style pour mes nouvelles chaussures compensées de l été! J adore les strass!! Vendeuse très pro et très agréable! Je recommande!!"

"Magasin d'espadrilles originales et bien présentées, mais c'est tout. Les vendeurs sont extrêmement désagréables. Ça les ennuis quand on veut essayer des espadrilles. Ils m'ont dit qu'ils espéraient ne plus me revoir. Qu'ils se rassurent je n'y mettrais plus les pieds. Je déconseillé vivement."

"Aucune amabilité, en sortant ; comme nous n'avions rien acheté et juste regardé (sans essayer, car les vendeuses restent à parler entre elles) on écoute la jonconde c est pas ici, c est en face.... une manque de respect grave et intolérable... Première commentaire de ce genre que j’ai eu après des années vécus en France, quelle honte! À éviter !"

"J adore cette boutique, je sais qu'elle existe depuis des années, c'est une véritable institution!!! Chaque fois que je viens sur St Jean en vacances c'est mon petit rituel : acheter ma petite paire d'espadrilles ! Cette année j'ai aussi craqué pour une paire de compensées trop trop belles 🥰Tellement de choix. La boutique est superbe et l'équipe aux petits soins pour bien nous chausser. Lieu à visiter 😍😍😍"

"Vendeuse désagréable à outrance, elle a forcé sur mon pied pour le faire rentrer dans l'espadrille et m'a fait mal, même quand j'ai dit aïe elle continuait a forcer.. puis je lui dis que je vais réfléchir avant d'acheter les chaussures et reviens sûrement en fin de journée et elle se permet de me faire une réflexion pas gentille ... envisagez de changer de métier."

"Très déçu de l'accueil. En demandant des explications sur la conception des chaussures les vendeuses m'ont conseillé d'aller voir chez Chanel. A part cela vous trouverez un large de chaussures en tresse avec différents laçages etc.."

"Comme beaucoup je partage l'accueil déplorable de cette boutique.. Les conseils ne sont pas judicieux en terme de pointure et la responsable est désagréable. Seul le choix des modèles est sympathique. Nous n'y retournerons pas. Fidele client depuis des années, vous nous avez définitivement perdu."

"Une paire d’espadrilles achetée hors de prix. Je la porte moins d’une heure et voilà que je suis blessé au deux pieds à cause des mauvaises coutures. Je retourne en magasin pour un échange, je suis mal reçu, la responsable se moque de moi ouvertement en me disant que meme portée 2 minutes, on ne peut pas échanger la paire. A mon tour je lui explique que je ne pouvais pas savoir qu’elle allait me blesser sans les porter. Mais rien y faire, le sourire moqueur de la responsable est toujours là et elle ne veut rien entendre"

"Un rapport qualité/prix en forte baisse. Ne comptez pas faire plus d’un an avec une paire d’espadrilles. Des prix qui ont augmenté (13€ en 2015, 17€ en 2018). À peine une année passée et les renforts se décollent et le tressage se dégrade fortement."

"Le propriétaire a changé. De père en fils. Le nouveau est très gentil et la boutiques est vite bondé. Il y a des espadrilles de toutes les couleurs : bicolores, simples, jean, délavé et autres. Le propriétaire vous demandera votre avis sur toute sa nouvelle collection."